亞馬遜能夠幫助我們將自有品牌Viva Office(唯亞辦公)的產品直接與全球億萬終端用戶對接，從而使我們在轉型升級中充分掌握主動權，并且通過嘗試亞馬遜新近推出的面向企業和機構客戶的Amazon Business(亞馬遜商業采購站點)業務，我們真正有機會進入美國主流市場，更好地打造全球品牌。”面對海外市場的全新機遇，全球椅業頂級制造商——恒林椅業的全資跨境電子商務企業唯亞辦公反應迅速，從2014年初就借助亞馬遜“全球開店”正式邁進美國市場。唯亞辦公表示，因為善于利用亞馬遜的資源與優勢，他們在亞馬遜的銷售額不斷實現倍增，2016年預計達到4000萬元人民幣。

　　深入市場

　　巧用亞馬遜，為跨境電商發展提供新路徑

　　說起唯亞辦公，就不得不提其母公司恒林椅業。恒林在全球椅具產業版圖上，實力不容小覷，自2008年開始就是中國最大的辦公椅具生產企業，也是世界領先的健康椅具提供商，2015年公司銷售額達16億人民幣。唯亞辦公是恒林椅業專門為從事電子商務而設立的公司，自2014年初開始通過亞馬遜“全球開店”在亞馬遜美國上線，試水B2C跨境電商銷售，第一年銷售額就達1000萬元人民幣，2015年翻倍增長，預計2016年仍能實現倍增，銷售額達到4000萬元人民幣。

　　作為一家中國企業，如何在試水跨境電商的短短幾年間，就獲得如此好的成績? 其實，早在2008年，唯亞辦公就嘗試進入海外市場，然而因為無法深入了解當地市場，無法獲得國外用戶認可，發展一直非常緩慢。“2014年初我們開始在亞馬遜美國站點直接跟終端用戶對接，才發現這是真正可以走通的一條路。亞馬遜為我們提供了一個公正的平臺，讓市場能夠認可唯亞，能夠接受我們的產品。”唯亞辦公家具商貿有限公司總經理曹璠表示。

　　通過亞馬遜，唯亞辦公獲得的不僅有業績作證的市場認可，還有“與用戶‘對話’的機會”。曹璠舉了一個例子：唯亞一款椅子上市時，在托盤手柄處采用了推拉結構設計。這把椅子在美亞上線不久，一位工程師出身的客戶在評論中詳細寫道，這款產品的推拉結構可以改進，應該采用上下式的鎖扣結構。唯亞仔細研究了這位客戶的反饋，比照產品設計圖進行討論，最后設計團隊一致認為，這是一個非常好的想法。于是，唯亞把這款產品以及此后諸多系列的模具都從推拉結構改為鎖扣結構。“這種對話不僅有助于與客戶互動，更重要的是讓我們的產品更加滿足用戶需求。”

　　注重設計、追求品質、也日益完美體現客戶需求的唯亞辦公，收獲的是美國中高端椅具消費市場，這從亞馬遜美國的椅具產品排名中可見一斑。“用戶搜索 ‘辦公椅’，售價超過200美元的中高端產品中前三位均為Viva Office品牌，而我們的復購率同樣很高，最多的一位客戶一年內購買了七次。” 曹璠表示，“這些指標反映的是美國消費者對于亞馬遜以及Viva Office的雙重認可。”