【中國建材家居網】在互聯網的帶動下，一種不出門直接通過網絡平臺下單的購物方式受到了消費者的熱捧。當今時代，電商已無處不在，衛浴行業也是積極部署，不肯落于人后。2014年雙十一天貓大促期間，衛浴行業也曾交出了不俗的成績。然線上大熱，線下必然受到沖擊，如何化解二者之間的沖突，成了衛浴企業進軍電商必須要考慮的問題。

如今，實體店不再是單一的購物目標地，而是有消費者參與的全渠道零售的樞紐。樞紐就決定了實體店在移動互聯網時代所依然要扮演的不可被替代的4個角色：

一個交付中心，商店可以利用店內庫存滿足線上顧客的訂單交付。

一個服務中心，營業員更多地變成了專注服務的“顧問”為顧客提供咨詢和增值服務。

一個展示中心，在店內傳遞品牌的體驗是零售營銷戰略的最基本的方面。

一個商業中心，通過有限的實體空間和無限的虛擬空間的商品陳列可以使顧客購買不在店內的商品。

線下的人力成本是過高，但是線上的成本一點也不比線下少，獲取流量的成本在與日俱增，這個是很多消費者所不知道的。無論是實體經濟還是網絡經濟，都到了該反思的時候了。

對于衛浴行業而言，受衛浴產品體積、重量等特殊產品性質的影響，物流成本、退換貨、售后等問題的影響，用戶很難只通過網上查找、咨詢，就確定訂單。但是，很多衛浴購買者在選購前又沒有時間和精力去進行前期的資料查閱，這就為O2O模式的發展帶來了可能性。

通常在線上商城和線下服務體驗店的產品款式、價格、促銷政策及服務標準方面都將保持一致。此外，更為重要的是按照用戶的需求和最終的效果來確定衛浴的設計和搭配，最后推到每一個小細節，再進行單品的采購或定制，保證最后的成品效果是用戶的個性化需求。

電商模式的興起是對傳統渠道的挑戰和革命，其最有力的武器是針對傳統渠道的高昂成本推出低價策略，這一點也成為電商最具標志性的基因。所以，當傳統衛浴品牌加入線上電商的隊伍時，就會遇到線上線下價格不一致的矛盾。

這種情況下，在線上線下同時銷售產品和實行價格雙軌制就成為了衛浴企業的一大突破口。但是，這種雙軌制策略事實上又阻礙了他們在電商渠道的拓展。因為對于衛浴品牌而言，線下渠道才是企業的命脈。雖然衛浴品牌也在努力發展線上渠道，但卻始終面臨與線下渠道的沖突問題，因而難以放開手腳全面展開。

電商作為互聯網時代下的產物，尤其在近幾年的發展速度之快讓人尤為側目。但打破傳統的新規則未必適合每個行業，衛浴行業有其特殊性，對于電商的操作并沒有成功前例可借鑒，因此其發展思路恐怕還需下大力氣去探索。但是傳統模式也是不能舍棄的，所以2015年衛浴行業發展模式要取長補短，做到兩不相誤。

衛浴企業將用兩條腿走路電商和實體店面臨長期共存

伴隨衛浴行業的不斷發展，越來越多的賣場和衛浴經銷商感受到了來自互聯網的壓力，甚至有人認為傳統賣場將隨著電商化的發展而走向消失。業內人士稱，電商的本質就是零售，就是干掉經銷商，這讓眾多傳統衛浴經銷商感覺壓力山大。

衛浴產品不是普通的消費品，好的衛浴價格昂貴，單純靠電商平臺的圖片展示還很難讓消費者放心購買，他們往往需要到賣場體驗產品是否合適、是否值得購買;另外，由于購買衛浴后期會涉及到涂裝以及保養等服務，這方面線上無法提供完善服務，消費者購買起來也不能放心，所以這方面賣場更有優勢。

衛浴電商和實體店面將面臨共存的局面

衛浴企業僅僅局限于賣場或實體店面的發展模式，勢必難以跟上時代發展的腳步。對于電商發展大爆發，也有業內人士表示，雖然電商發展速度很快，但衛浴電商并不能完全取代傳統店面的地位，畢竟衛浴不比其它快消產品。店面有一些優勢是衛浴電商做不到的，店面消失的說法并不靠譜，因此衛浴電商和店面將面臨長期共存的局面。

衛浴企業發展電商模式，還需平衡現有的實體渠道商利益，線上和線下資源整合是企業必須要直面的問題。對于衛浴企業而言，電商和店面是自身發展的兩條腿，缺一不可，電商或將促進賣場發展。未來在衛浴行業，電商與傳統店商將不再是相互博弈，而是二者渠道相互結合、互為補充，而如何實現線上線下營銷渠道的有效整合，已經成為衛浴行業面臨的新命題。

在衛浴行業競爭越來越激烈的當下，衛浴企業發展需用兩條腿走，使電商與實體店共存。

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