【中國建材家居網】互聯網風潮越刮越猛，隨著越來越多的家居企業進駐電商，一直持觀望態度的衛浴行業也開始蠢蠢欲動。然，電商的購物環境卻是飽受消費者詬病的，也致使網購衛浴的投訴問題持續不斷。近日，商務部起草的《無店鋪零售業經營管理辦法(試行)(征求意見稿)》開征民意，對電商開店設定“門檻”，將對衛浴行業的線上發展起到一定的規范作用。

家居網購飽受詬病

電商平臺管理混亂、售賣假冒偽劣商品、“賣家”卷款“蒸發”等問題，一直是網購管理的難點。來自工商總局的數據顯示，今年一季度，工商行政管理機關共受理消費者投訴、舉報、咨詢共170.1萬件，同比增長18.7%，其中網絡購物問題投訴數量同比增長高達174.4%。衛浴等大型家具產品網購，更是飽受消費者詬病。工商總局新聞發言人于法昌分析，網購投訴凸顯，主要因為貨物質量本身存在問題;貨品在運輸途中破損;售后服務不到位等。

電商開店門檻提高 規范網購亂象

售賣假冒偽劣產品一直是網購市場的主要頑疾。《意見稿》此次將電商平臺賣家納入工商監管范圍，可否終結網購“假貨門”亂象?西城區信息辦特聘專家北工大教授石宇良等受訪專家認為，電商平臺的管理不夠規范系“假貨門”亂象的主要原因之一。如開店“門檻”較低，審核迅速，只需身份證和銀行卡，幾乎不需要資產擔保;違法成本低，一旦售假，處罰手段主要是封店，而平臺保證金通常在1萬元至5萬元之間，封店后可以換個注冊公司繼續開店。

受訪專家們認為，《意見稿》將營業執照、經營許可證、授權經營證明等作為進入電商平臺的“前置條件”，無異于提高了在電商平臺開店的“門檻”，同時加強了官方的監管能力。值得注意的是，處罰力度也明顯加大。《意見稿》明確提出，一旦違反《意見稿》中的相關規定，如未提交工商執照等證照信息，給予警告并限期改正;逾期未改正，則向社會發布違規經營者信息，處理結果還將列入不良信用記錄。也就是說，一旦查實某賣家沒有提交工商執照，或者提交了虛假的工商執照，那么該賣家和所在的電商平臺都將被列入“黑名單”，并公之于眾。

據悉，此次《意見稿》征求意見的截止日期為6月5日。我們有理由相信，隨著電商相關標準的日趨完善，衛浴電商發展環境將得到有效凈化。

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