互聯網時代下，客戶體驗營銷將重構企業的商業模式。客戶體驗：從功能體驗→流程體驗→互動體驗→情感體驗，以人為本的體驗架構將用戶體驗定義為：在用戶整個生命周期中，在每個接觸點和每個"關鍵時刻"與用戶接洽的全部過程，巧妙地激發客戶理想中的情緒、結果及能力，它是戰略性地設計和増強用戶與產品或公司開展全方位互動的過程,提升客戶體驗聚焦于品牌推廣，以便在過度飽和的數字環境中吸引消費者的眼球。

　　《固諾家居G6客戶體驗營銷系統》將精準定制360°全觸點體驗營銷系統，精準定制標準化店面系統，精準定制終端服務系統，實現系統、人才、業績的共贏;讓客戶及時參與進來，一起體驗創意，一起完成傳播，透過體驗來認知產品，將產品賣點與消費者需求相對接，有效觸動消費者的痛點和癢點，引起情感共鳴，激發購買欲望。

　　產品體驗篇 · 超級買點

　　眾所周知，一個企業或者產品是否能在市場立足是由消費者手里的鈔票決定的，企業經營的一切活動都是為了消費者，因為一個產品的終點不是商場、貨架而是消費者，一個營銷創意的起點也是消費者。買點就是100%站在消費者的角度，考慮營銷、創意、活動，具有賣點所沒有的引爆力;買點才是真正的消費者思維，通過對消費者潛在需求進行深度挖掘，從而釋放消費能力。

　　Q:如何喚醒消費者，把他的注意力吸引到你身上?

　　購買產品前，消費者是受眾角色，因為在沒有購買產品前，消費者通過電視、報紙、戶外廣告等等一系列媒介聽到你、認識你。這個時候消費者和產品是作為受眾的狀態,有對期待和驚喜都要進行精確的設計這才是消費者角度，這就是方便面包裝上有讓人流口水的畫面的原因。

　　在這個階段你需要做的就是喚醒消費者，把他的注意力吸引到你身上，那么喚醒他的第一步就是刺激，讓他做出反應，把注意力放在你身上，要讓消費者“看得上”，無論是“顏值”還是設計，要有藝術性，考慮怎么喚醒消費者、刺激他，并重復使他記住我。

　　Q:市場那么多品牌為什么就選你家不選其它?

　　消費者在這個階段核心特征是購買環境中的信息搜尋者，他們這個時候是對比、思考、考量、選擇的過程，我們設計產品的時候如果能夠站在購買者角度，方案量身定做，加快與客戶的溝通速度，這都是我們做產品設計需要思考的，體現我們的專業性，要“配得上”。

　　Q:如何讓消費者“買下”我們?

　　站在消費者角度我們需要考慮怎么讓消費者最終選擇我們，降低消費者選擇我們的成本，加快消費者和我們溝通的速度，最終“買下”我們，一定是要幫助客戶選擇、降低客戶的選擇成本，花最少的錢，實現最大的價值;讓他們發現產品和他有關，那么就要找到消費者最能反射的那個點，就是你是賣什么的，就直接把產品最主要的“價值”拋出來。

　　Q:消費者使用感覺好不好，體驗度如何?

　　消費者在使用產品中，我們需要設計消費者的美好體驗，讓消費者夸我們的產品。客戶會買你的產品你這個產品已經成功了，買回家使用還夸你，那確實很了不起，夸完你還介紹親朋好友使用你、那你才是真正的贏家，讓他們順其自然、毫無違和的向親朋好友傳播我們，推薦我們。