一年一度的11.11大促如約將至,數億網民都在關注著這一購物盛宴,商家訂單量飆升……而在這一片大好的局勢背后,我們更應該看到的,是那些在背后默默的付出了全部精力的人。他們專注、專業、用足夠的細心和耐心,完成每一次托付。他們的存在,讓商家的一件件商品無后顧之憂;他們的存在,默默的為用戶提供完美的購物體驗。他們就是“京東服務+”工程師,一群美好生活守護者!

　　你可能沒有機會見到他,但你收到的每一件商品,每一單有溫度的服務,都寄托了他們滿滿的在意。

　　對于手機維修工程師聶曉東來說,一部手機,可能承載了一個人全部的念想……

　　“京東服務+”維修中心的工程師聶曉東,負責手機故障的檢修工作。他曾遇到來自貴州的一份“托付”。是一部很久舊的手機,已經沒有任何反應,零部件也很難配。聶曉東與客戶張阿姨通電話,她說:“這里面有我和老伴以前的照片……”聶曉東瞬間意識到:這不是“物品”,而是她人生最珍重的東西。最終舊手機被修復并寄給了遠方的張阿姨。

　　多年的經驗,總能讓聶曉東迅速找到每一部手機故障所在,更重要的是他將用戶的托付放在心上,所以每一次都將優質服務盡心交付。

　　在“京東服務+”,像聶曉東這樣的工程師還有很多,或手機、或電腦、或奢品、或家電,他們將用戶的托付牢記心間,用優質服務守護用戶心中的惦念。

　　對電腦組裝工程師石濤來說,有一個忠心的老客戶,對他來講不僅僅是客戶的關系,更像是他的親人。景阿姨每當遇到問題總會第一時間找到他,雖離得很遠,但總會第一時間趕到,因為阿姨的兒子在外地上學,組裝好電腦,幫母子視頻,這件事對他來講很幸福。在意是把每一位用戶的需求,真真切切當成自己家的事。

　　對奢品養護師國洪鐸來說,養護了數不清的奢品,但對一個樣式普通的的包,印象尤其深。剛接到包的時候,皮質和款式都刻下了歲月的痕跡,卻要求深度翻新養護,打開包后,里面有一封信,寫到“您好,下個月是我結婚10周年紀念日,猶豫很久不知送什么禮物,追她的時候,這一款包,是我拼命3個月攢下它,因此她被感動嫁給了我,能不能幫我養護好”。在意是用一雙巧手將背了十年的包恢復,讓客戶在意的舊物繼續承載記憶。

　　對家電清洗工程師王國鵬來說,一通來自遠方的電話,令他干的更起勁。結束一天的工作,去飯店準備犒勞自己,飯菜剛上,一個緊急的訂單,我與用戶通了電話 “女朋友突然回國,訂單能不能提前,我也想給她一個驚喜”。在意是就算下班,也能立刻帶上工具出門,認真清洗每臺設備。

　　對家居安裝工程師魏軍波來說,最令他感到有力量,是在沒有電梯的老小區,一樣幫上搬下大顯身手,也能在需要的時候,奉獻關懷。

　　對電腦維修工程師趙旭亞來說,在意是客戶的一句肯定,能給我巨大的動力。

　　對手表維修工程師趙博來說,在意是方圓之間的三根指針,讓客戶把握每分每秒,也把握美好生活。

　　對家電安裝工程師王化樸來說,在意是你的滿意,才是我們的標準。

　　對空氣凈化工程師姚鵬宇來說,在意是靠本事,解決本不該糟心的事。

　　這個11.11,無數像王師傅、聶師傅、姚師傅這樣的“京東服務+”工程師,以實際行動,充分保障11.11期間后服務市場的強大履約支撐,踐行“在意你的托付”。

　　在11.11越來越火爆的當下,銷量不再是衡量促銷活動是否成功的唯一標準,喧囂過后的服務保障漸漸成為消費者關心的事情。像“京東服務+”有這樣一群專業與用心的工程師,正是11.11期間加倍在意你的每一份托付。

　　“京東服務+”是京東物流旗下高品質服務平臺,專注3C、家電、家居領域,提供安裝、維修、清洗、保養等標準化、高品質服務,守護你的美好生活。