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隨著國內保潔市場專業化、精細化、高端化趨勢日益凸顯,除了政府推動,北京、廣州、深圳等地的保潔公司、培訓機構均在積極提升自身保潔標準。部分龍頭保潔企業主動與國際接軌,采用國際先進標準和中國特色的保潔服務規范來培訓、培育保潔從業者。
北京百思得科技服務有限責任公司從2005年成立至今一貫注重員工培訓,不斷強化員工專業技能,提升團隊服務力。2021年在“提質擴容”的過程中,北京百思得科技也主動對標國際先進標準,并結合本地市場特色,培育、培訓高質量、高標準的保潔服務團隊,打造名片式的保潔品牌。


百思得科技將國際標準融入日常培訓
北京百思得科技搭建了三級培訓管理體系:集團培訓為一級、部門培訓為二級、項目培訓為三級,并且每年會結合國際標準制定培訓目標、開發培訓課程、確定培訓實施計劃,形成公司內部人才培養方面完善的培訓考評體系。以此來培養一批懂專業技術、會行業管理的高端保潔人才,建立內部階梯式人才儲備模式。
1、集團培訓
百思得科技每年會適時引入外部講師組織培訓。通過引入外部大腦,拓展企業中高級人才的思維。2020年,百思得科技還全面實施線上課程培訓模式,要求項目經理和部門經理以上級別的員工以修學分形式參與培訓,提升管理團隊綜合素養和專業技能。

2、部門培訓
百思得科技每月都安排部門培訓,從辦公軟件的操作到辦公流程、規章制度、保潔服務、禮儀服務……均有涉及并定期進行考核,以此來提高員工的整體素養和工作效率。

3、項目培訓
不同服務項目、不同材質、不同區域、不同清潔劑、不同工具的服務或使用都是有著嚴格區分的。為了讓底層每一位保潔人員能給客戶提供專業、清潔的服務。百思得科技對標國際標準,針對不同服務項目,從使用方法、服務標準到注意事項都事無巨細地進行員工培訓和考核。讓每個員工做到凡手到之處,必追求極致專業、潔凈如新。



為了提高員工的實踐能力,百思得科技除了每月都會進行項目培訓外,還組織了技術交流會和服務技能大賽,讓大家動手進行實際操作,確保每個人都把知識學透徹、學扎實。

全力推進保潔服務職業化、國際化
為使集團上下執行統一的標準流程,使日常培訓操作的國際標準固化并在日常工作中,百思得科技投入大量人力物力制作了一套面向項目基層員工的多媒體培訓視頻教材,并配套編制了內部專用的《培訓教材手冊》,施行化整為零的培訓和循環培訓,使員工在項目上休息室內就能接受到公司標準化規范化的培訓,以便加深員工的印象,全力推進保潔服務職業化、專業化、國際化。

據介紹,北京百思得科技擬全面借鑒國際先進理念,加速培養專業保潔高端人才,推進保潔服務國際化發展,打造保潔服務高質量發展新高地。
百思得科技一直堅信,保潔不僅是一份清潔工作,更是一份可以用專業去衡量結果的技能。百思得科技也同樣有信心,能不斷超出客戶期望,成為行業領域內的專業清潔服務提供商。
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