清新的空氣、潔凈的飲水和肥沃的土壤是保障人類健康的自然基礎(chǔ)，而飲水安全可能成為重中之重!人體內(nèi)三分之二以上是水，水對維持身體組織的健康必不可少，攝入水過少或飲用被污染的水，都可能對健康造成危害。飲水健康作為生活質(zhì)量的一個重要指標，正日益受到消費者的關(guān)注，水質(zhì)問題也已經(jīng)成為不可回避的社會問題。水是生命之源，安全從飲水開始。家樂事凈水器作為中國專業(yè)做家用凈水器的老品牌，一直致力于為中國提供好的凈水產(chǎn)品，為家人飲水健康保駕護航。直飲水時代作為獨家媒體有幸采訪到家樂事品牌中心營銷總監(jiān)董繼學(xué)，一起來聊聊家樂事二三事。

　　家樂事品牌中心營銷總監(jiān)董繼學(xué)

　　Q1、家樂事成立12年來，有哪些代表性的品牌故事可以和大家分享?

　　answer：這要從家樂事的緣起講，早在2005年，當時還在從事外貿(mào)工作的陳惠東先生在歐美考察時，震驚地發(fā)現(xiàn)歐美地區(qū)大多數(shù)國家的家用凈水器普及率高達70%，而國內(nèi)4億家庭，凈水器普及率卻不到5%。這意味著，我國居民在水污染更為嚴重的生活環(huán)境里，遭受著更大的水污染危害，而大多數(shù)人并沒有意識到這個事實。這一現(xiàn)狀深深地刺痛了陳惠東先生的內(nèi)心，他暗暗發(fā)誓一定要把歐美發(fā)達國家科學(xué)、健康的飲用水生活方式以及先進的水處理技術(shù)引入中國，另外出于市場的敏銳，陳董也覺的這是個商機，便開始深入了解凈水行業(yè)。

　　在2007年，為凈水器產(chǎn)業(yè)奔波了兩年的陳惠東先生在深圳考察時，結(jié)識了凈水行業(yè)專業(yè)人士劉小平，兩人意念相同一拍即合，決心做屬于我們國人的民族凈水器品牌，為當時還處在非常混亂的凈水行業(yè)里注入一股清流，共同創(chuàng)建深圳市家樂士凈水科技有限公司，品牌取名為家樂事凈水器(家傳天下，樂事無限)，士為知已全力以赴，事為凈水行業(yè)奮斗終生。并且建立用“良芯鑄精品”的品質(zhì)理念，一干就是12年，在行業(yè)及消費群體里獲得良好口碑。

　　Q2、qustion.請您具體介紹一下家樂事的產(chǎn)品具有哪些技術(shù)優(yōu)勢?

　　anster：家樂事目前擁有多項發(fā)明專利和100余款實用新型專利，獨創(chuàng)的平衡水技術(shù)，不僅能因地制宜、因水而異調(diào)節(jié)出符合不同人群的礦物質(zhì)水，此外還聯(lián)合中科院新疆理化所專家、清華大學(xué)博士后等國內(nèi)外專家研發(fā)出多功能復(fù)合濾芯，成果通過IAPMO認證且普便應(yīng)用在家樂事新一代產(chǎn)品上、家樂事的智能控制閥能免調(diào)節(jié)，智能保持水流穩(wěn)定;變頻節(jié)水，更節(jié)能節(jié)水;家樂事的產(chǎn)品基本上都是獨立開模的產(chǎn)品，大多數(shù)產(chǎn)品都享有外觀結(jié)構(gòu)設(shè)計專利，設(shè)計新穎、時尚大方。

　　Q3、qustion.請問家樂事在產(chǎn)品服務(wù)方面有哪此特色?(請舉例說明)

　　answer：這主要分2塊來講，第一在產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)制造上，目前家樂事再跟眾多科研機構(gòu)、行業(yè)專家合作，另外也有自己的產(chǎn)品研發(fā)團隊，在產(chǎn)品的推陳出新以及升級迭代上，有一定的支持。在生產(chǎn)制造上，我們有“五星級”的全國現(xiàn)場水管理+精益化的生產(chǎn)，國家級的CNAS認可實驗室，確保每一款產(chǎn)品的檢驗高于行業(yè)標準，年200萬的產(chǎn)銷能，優(yōu)于行業(yè)。第二為產(chǎn)品的服務(wù)水準，除了3年質(zhì)保，終生免費維修之外，家樂事構(gòu)建的7*24小時“舒心”服務(wù)體系，不僅線下能通過熱線聯(lián)系客戶處理解決問題，在家樂事5S凈水器官網(wǎng)同時也構(gòu)建了全面的線上服務(wù)體系，比如說你在官網(wǎng)上能查看到每一款產(chǎn)品的自助安裝、換濾芯、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品對應(yīng)的批件等。同時還提供預(yù)約安裝及售后服務(wù)，客服人員24小時及時回復(fù)投訴與建議，此外我們還以中凈萬家展開全方面售后服務(wù)合作，確保每一款產(chǎn)品都能響應(yīng)客戶需求。

　　Q4、Qustion:為什么家樂事要在業(yè)界提出“5S標準”?請您談?wù)?ldquo;5S標準”的具體內(nèi)容及其意義何在?

　　anster：目前來講，凈水行業(yè)整體發(fā)展還是非常迅速，伴隨這種發(fā)展也帶來了許多問題，比如說準入門檻相對較低、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、大量三無品牌或“假洋”品牌充斥市場等，針對這種情況，家樂事在行業(yè)里首推凈水器行業(yè)的5個標準：即更高的管理標準，用全國現(xiàn)場管理星級評價“五星級”來規(guī)范行業(yè)在現(xiàn)場的生產(chǎn)管理標準;更高的檢測標準，檢測為品質(zhì)服務(wù)，具備國家級的CNAS認可實驗室，能出具高于行業(yè)標準的檢測報告，代表著更高的品質(zhì)標準;第三、更高生產(chǎn)標準，10萬級無塵GMP生產(chǎn)車間，用制藥級無菌車間 生產(chǎn)凈水器，品質(zhì)更為可控;第四、更高技術(shù)標準，專業(yè)核心濾芯技術(shù)，超一級水效，更節(jié)水使用壽命更長;第五、更高服務(wù)標準，好產(chǎn)品勇于做更好的品質(zhì)承諾，家樂事所有產(chǎn)品3年質(zhì)保，終生免費維修。5S標準的意義在于給終端消費者提供一個選購凈水器更有力的參考方向，同時也正面積極引導(dǎo)行業(yè)更專注于產(chǎn)品及品質(zhì)，生產(chǎn)銷售只有更標準的凈水產(chǎn)品，才能贏得市場的信賴以及口碑。

　　Q5、Question:今年，家樂事5S凈水器“全國千縣萬店”計劃啟動，請問該計劃的初衷是怎樣的?目前進展如何?取得了怎樣的成果?

　　Answer:中國有2845個縣級行政單位，在未來三到五年內(nèi)，家樂事5S凈水器會從全國這近3000多個縣中，優(yōu)選出1000多個縣，打造出10000家家樂事5S凈水器精品體驗，這便是家樂事5S凈水器的“全國千縣萬店”扶持計劃，幫助更多的中小實體店成長。目前項目自成立以來，收到一定效果，全國范圍內(nèi)新增150家實體商家，開發(fā)二級分銷網(wǎng)點1200多個，相信在年底。家樂事5S凈水器的“全國千縣萬店”扶持計劃效果會更加亮眼。

　　Q6、Question:從市場行情來看，家樂事在招商方面具有哪些優(yōu)勢?對加盟的專賣店、經(jīng)銷商有哪些政策扶持和鼓勵措施?

　　answer：打鐵還要自身硬，家樂事的“硬”主要體現(xiàn)在哪些方面呢?第一、硬件實力，目前在整個凈水行業(yè)擁有國家級CNAS認可實驗室、全國五星級管理現(xiàn)場、精益化生產(chǎn)管理、10萬級無菌GMP生產(chǎn)車間、16條標準化生產(chǎn)線、年產(chǎn)能達200萬臺的凈水生產(chǎn)廠家，只有家樂事才有，這是硬實力;第二、軟件實力，目前擁有明星代言、策劃公司強強聯(lián)合、市場幫扶特戰(zhàn)隊、海陸空全線品牌廣告支持、年產(chǎn)值4.5億的廠家，也只有家樂事一家;第三、產(chǎn)品的研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)也是數(shù)一數(shù)二，與中科院新疆理化所及凈水行業(yè)專家學(xué)者研發(fā)的多功能復(fù)合濾芯及獨創(chuàng)的平衡水技術(shù)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展;

　　對于加盟的代理經(jīng)銷商，我們至少有8大支持，包含開店支持(專賣店選址、形象設(shè)計、裝修等有報銷)、培訓(xùn)支持(定期開展導(dǎo)購員、門店運營、線下活動等)、市場幫扶(家樂事市場特戰(zhàn)隊線下幫扶、小區(qū)推廣、開業(yè)促銷等十大終端銷售支持)、廣告支持(央視衛(wèi)視廣告、機場高鐵車站、互聯(lián)網(wǎng)、視頻種草等)、技術(shù)及服務(wù)支持(24*7服務(wù)熱線、在線自助服務(wù)系統(tǒng)、專業(yè)售后培訓(xùn))、宣傳物料支持(品類齊全的銷售輔助物料、單頁海報、演示檢測道具、工衣活動禮品樣樣俱全)、區(qū)域保護及價格管理機制(不重復(fù)招商、獨享代理權(quán)，價格保護機制，防竄貨，保護經(jīng)銷沒利益不受損)、年度獎勵及團購獎勵支持(年度銷售返點，非常大的力度)。

　　Q7、后疫情時代，家樂事如何應(yīng)對凈水市場的變化?在產(chǎn)品規(guī)劃、營銷推廣方面有哪些舉措?成效如何?

　　answer：后疫情時代，家樂事在注重產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)制造的同時，將更關(guān)注產(chǎn)品的營銷推廣，從線上到線下、從經(jīng)銷代理到三四線城市的渠道下沉，從服務(wù)一千萬個家庭到讓一千萬個家庭都能做品牌代言，從4G互聯(lián)網(wǎng)時代到5G短視頻直播種草，這些都將是我們應(yīng)對市場變化采取的一些方式方法....但最為核心關(guān)注的還是產(chǎn)品、產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計將一如既往的堅持“基于市場調(diào)研與用戶核心訴求為基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計”，比如說最近我們的爆款產(chǎn)品“家樂事抖飲365凈水機、能煮會燉的養(yǎng)生凈飲機P40”,我們采用更時尚新穎的短視頻種草、直播帶貨的方式來推廣，收獲盛大。后電商時代，我們更注重全方位的營銷推廣，我們不錯過任何一個我們看得見的領(lǐng)域。

　　Q8

　　Question:您如何看待凈水行業(yè)的發(fā)展前景?家樂事最近5年的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的?

　　anster:凈水器以后會像冰箱空調(diào)彩電一樣家家戶戶都需要，是剛需。目前我們核對幾組數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：最近合作的一些客戶，都是跨行業(yè)過來的;第二，2020年在整體經(jīng)濟不景氣的情況下，整個凈水產(chǎn)業(yè)增長沒有放緩，終端銷售數(shù)據(jù)更是不減反增。這說明人們對健康產(chǎn)品的關(guān)注與需求與日俱增，消費者對凈水類的產(chǎn)品接受度更高了。但企業(yè)能否做的更好，則取決于應(yīng)對市場的競爭力。第一聚焦在產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)投入上，我們稱這為產(chǎn)品5.0時代，在多功能濾芯的研發(fā)上將會有更大的突破，家樂事目前已做好相關(guān)技術(shù)及人才的儲備;第二聚焦在后端的整體制造生產(chǎn)能力，我們稱之為品質(zhì)產(chǎn)能5.0時代，以目前家樂事年200萬臺的產(chǎn)能、國家級CNAS認可實驗室、五星級管理現(xiàn)場、精益化的生產(chǎn)管理、16條國際化標準生產(chǎn)線、10萬級的無菌GMP車間，這已領(lǐng)先行業(yè)3-5年，這方面我們將繼續(xù)保持領(lǐng)跑優(yōu)勢;第三聚焦在前端的營銷推廣能力上，好產(chǎn)品就要用好的渠道與方式供應(yīng)到核心消費者手中。目前我們正在全國大范圍操作樣板市場，包括一直沿用2015年成立的家樂事市場特戰(zhàn)隊，在這種線上線下“陸軍特戰(zhàn)隊”的形式上，家樂事有豐富的操作模式與實際市場戰(zhàn)斗經(jīng)驗。此外在營銷5.0時代的短視頻直播領(lǐng)域，我們也陸續(xù)成立的自己的團隊和與平臺強強聯(lián)合，未來5年，家樂事早已準備好。

　　家有健康快樂事多，健康是家庭歡樂幸福的基石，家樂事凈水器以卓越的品質(zhì)、強勁的科研實力、高效的生產(chǎn)能力、嚴格的品質(zhì)管理以及高效的服務(wù)支持，讓每個家庭獲得健康潔凈的飲用水，讓家人延伸快樂幸福的生活。