近幾年來，雙11成為了各大商家的兵家必爭之地，因為其對業(yè)績所帶來的刺激性提升，讓越來越多的品牌加入這場電商之戰(zhàn)中。但是，隨之接踵而來的是包裹堆積如山和物流的超負荷運作。與此同時，各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量也是大打折扣。特別是體積大、貨值高、易破損、配送難的家居產(chǎn)品，更是讓家居行業(yè)在雙11面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016年11月11日當天的快遞包裹量為6.57億。而今年“雙11”期間(11.11-11.16)全行業(yè)的快遞處理量預(yù)計會超過10億件。這一龐大的運輸量對于物流運輸行業(yè)是一個巨大的挑戰(zhàn)。預(yù)計在今年2017年，天貓美家成交金額預(yù)計達2000億元，京東家居家裝預(yù)計達1000億元，網(wǎng)上成交量相對去年都將有所提升。

　　一智通作為國內(nèi)領(lǐng)先的家居供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，肩負著讓整個家居市場更好蓬勃的發(fā)展的使命，從成立以來，一智通采用創(chuàng)新型的服務(wù)模式，以SaaS工具連接商家、物流、配裝師傅、消費者，基于數(shù)據(jù)實現(xiàn)對全鏈路、節(jié)點、流程進行重構(gòu)和優(yōu)化，提升全鏈條運行效率，打造高效、開放、透明、智能的端到端供應(yīng)鏈服務(wù)，幫助商家持續(xù)為消費者提供良好的產(chǎn)品交付體驗，為商家創(chuàng)造更多的價值。

　　為了確保雙11期間給客戶帶來良好的服務(wù)體驗，一智通于10月14日晚在清遠萬科白天鵝酒店開啟2017雙11保障全體動員大會儀式。在主持人的引導(dǎo)下，一智通高層代表們共同啟動電子屏，并且一同喊出“雙11，我們一起贏戰(zhàn)”氣勢磅礴的主題口號。隨著雙11保障全體動員大會儀式的啟動，這也這意味著一智通的全體員工嚴陣以待，全面進入雙11備戰(zhàn)狀態(tài)，隨時待命，全力以赴迎戰(zhàn)雙11。

雙11啟動儀式

　　為了迎接即將到來的雙11，一智通不僅提前建立了貨量預(yù)警機制，而且早已規(guī)劃好各方面的運營保障工作以及監(jiān)管措施。

　　建立預(yù)警機制，按貨量采取方案。通過大數(shù)據(jù)對雙11貨量進行預(yù)測，根據(jù)現(xiàn)有的操作能力將應(yīng)對措施劃分為ABC三個等級，屆時，按貨量占能力峰值百分比去采取相應(yīng)的保障措施。一旦貨量超出所能承受的范圍，系統(tǒng)會提前預(yù)警，增加相應(yīng)的人員和車輛，以便更好地應(yīng)對雙十一爆倉情況。

　　全面加強管理，保障正常運營。從樞紐到運力到客服到直營點再到服務(wù)商以及其他方面等各個環(huán)節(jié)，做好人員、車輛、儲備資源的保障工作，確保以最佳的狀態(tài)，來應(yīng)對雙11訂單暴漲所帶來的一系列問題。

　　管理層帶隊，深入一線監(jiān)督實施。將全國業(yè)務(wù)劃分為4個區(qū)域，由一智通的公司CEO、運營負責(zé)人、大客戶副總裁及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展負責(zé)人等成立保障小組，制定保障推進計劃并前往一線親自監(jiān)督運營保障方案順利落地執(zhí)行，確保讓消費者購買的商品按時送裝到家。

　　從一智通在應(yīng)對雙11旺季的運營保障措施可以看出，全體一智通人已經(jīng)做好充分的作戰(zhàn)準備。相信一智通在今年雙11，能夠以最佳的姿態(tài)，去迎接雙11嚴苛的考驗與挑戰(zhàn)，全力支援家居商家贏戰(zhàn)雙11!