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隨著定制家居的普及,其消費升級已然來臨。消費者不僅關注產品的功能和價格,更在意品質和體驗。相比一件產品,消費者更愿意選擇門店為他提供家居整體解決方案,由此方案設計師成為成交的關鍵。大趨勢驅動下,卡諾亞十大全屋家居品牌先人一步要求駐店設計師懂設計、會營銷,從賣功能賣價格轉變為提供更高顏值、更高品質、更優組合的家居整體解決方案,設計營銷成為一線品牌門店提升自身硬實力、應對市場需求的共識。
設計引導客流、促進成交,設計營銷應運而生
設計可以引流,設計服務創造價值已成行業共識,設計營銷能力成為企業搶奪終端最后一公里“臨門一腳”的關鍵。優秀的終端設計師團隊、卓越的設計營銷專業能力,將成為企業的核心競爭力。
設計營銷成為家居消費最大的流量入口和價值轉化器,但縱觀行業,目前設計師能力參差不齊,很多人誤以為會用電腦畫圖就是設計師,更遑論設計營銷能力。如今的設計師定位已發生變化:一是對駐店設計師提出更高要求——除了具備專業設計能力外,更要具備溝通、營銷等綜合能力;二是讓終端導購系統學習設計思維,從設計出發,引導客戶的選擇和成交,為其提供家居整體解決方案。
設計營銷大時代,設計師痛點面面觀
近幾年定制家居增長迅猛,行業日新月異,從單一品類向多品類“全屋定制家居”進化,“大家居”概念越來越清晰,涵蓋范圍也更廣泛。伴隨整裝、拎包入住的發展大趨勢,對設計師提出了更高的要求,在設計營銷層面門店面臨的痛點日益凸顯。
首先,數字時代,設計工具傻瓜化,設計門檻低,設計師在享受數字工具帶來便利性的同時,卻成為簡單的畫圖工具,缺乏有效的成長和提升空間,設計服務價值難以釋放。
其次,設計師無法有效理解客戶,缺乏客戶管理系統,無法精準快速確定客戶需求,無法有效圍繞顏值、品質、體驗進行客戶需求的管理和轉換。缺乏有效率的客戶開發、轉換、管理的有效手段。
再次,眾多設計師會設計但不懂銷售,缺乏設計營銷能力。完成設計方案后,設計師還需讓客戶理解、接受并購買,這要求設計師從設計蝶變為販賣作品的人,促進轉化、提高單值、推動二次銷售,實現設計的真正商業價值。
最后,設計師團隊建設中的招人、育人、用人、留人是門店永遠的痛,只有滿足設計師的需求并成就他們,才會讓設計師人才成為門店的核心競爭力。
卡諾亞【卓越·家居設計師】培養體系為解決痛點而生
有鑒于此,專注定制家居18年的卡諾亞十大全屋家居品牌十分重視對設計師的全面培訓、系統培養,最大程度解決設計師職業生涯不同階段的痛點,讓設計人才成為門店的核心競爭力。
針對家居設計師,卡諾亞培訓體系包括品牌、產品知識、工藝結構、軟件運用、工作流程及專業技能等,快速標準化出圖,獨立、高效成單。
針對主筆設計師,卡諾亞培訓體系包括空間規劃、護墻系統專題、廚房專題、極致效果圖制作等,要求設計師了解基本戶型結構,負責空間整體搭配方案的設計,擁有較強的產品整合能力,熟練操作酷家樂、CAD、PS、3DMAX等軟件,對家居空間的整體裝修效果有較好的把控能力。同時,掌握市場的裝修趨勢和整裝產品的動向,營銷能力強,可將好的設計方案成功販賣給客戶,實現設計價值的轉化,達成從簡單的繪圖員蝶變為家居空間設計師。
針對首席設計師,卡諾亞培訓體系偏重于設計營銷,注重將其打造成全屋定制領域的專家,具有獨到的家居空間設計理念,具體要求包括設計思維、形式美學、成本控制、提升單值等,從賣功能、價格升級為提供更高顏值、更高品質、更優組合的家居整體解決方案,推動二次銷售,實現設計真正的商業價值,讓門店斬獲更多的大單。
針對設計總監,卡諾亞培訓體系偏向于管理類,以傳授設計團隊的管理和培養能力為主。
了解客戶的深層次需求,是成單最關鍵的因素,而推動客戶快速成交的,則要看設計師的文化底蘊,能否在幫助客戶進行設計的過程中,引導客戶樹立追求更好生活方式的價值觀是成交的關鍵。在這個過程中,不要急于求成,給客戶造成壓力,要隨時隨地感知其情緒與選擇,這才是消費升級時代,設計營銷成為門店競爭力的根本體現,更是未來十年門店所追求的“促單捷徑”!
知識力量、財富人生,卡諾亞十大全屋家居品牌【卓越·家居設計師】培養體系全國巡回培訓即將啟動,萬眾矚目,敬請關注。
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