新國貨、新營銷、資本新業(yè)態(tài)。

　　12月16日，由品觀APP主辦的2020中國化妝品年會·內(nèi)容營銷論壇在廣州香格里拉大酒店開幕。在現(xiàn)場，小美誠品CEO鄧俊以“構(gòu)建新消費(fèi)場景，美妝CS渠道破局盈利之路”為主題發(fā)表了演講。

　　小美誠品CEO鄧俊

　　“今年是線下渠道難受的一年，很多線下門店直到6月份還未開業(yè)，有30%的客戶選擇關(guān)店或者換行業(yè)，整個(gè)線下市場都非常冷清。”鄧俊道出了后疫情時(shí)代CS渠道的艱難處境。

　　不過，也有一批百強(qiáng)連鎖、百強(qiáng)代理商和注重CS渠道的品牌們逆勢增長。作為業(yè)內(nèi)知名美妝供應(yīng)鏈服務(wù)平臺的掌舵者，鄧俊為行業(yè)分享了后疫情時(shí)期最具前瞻性的商業(yè)邏輯和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

　　一、三大利好加持，新時(shí)代紅利隱現(xiàn)

　　艾媒數(shù)據(jù)中心發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年初受疫情影響，全國化妝品零售額下滑超過10%，同年4月恢復(fù)增長，預(yù)計(jì)2023年中國美妝行業(yè)市場規(guī)模將增長至5490億元左右 ，2019-2023年均復(fù)合增長率約為6.77%。

　　分享這組數(shù)據(jù)后，鄧俊得出自己的結(jié)論，“美妝行業(yè)將迎來新一輪時(shí)代紅利”。

　　這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：新銳國貨崛起，國產(chǎn)品牌受美妝人群關(guān)注度逐漸升高;跨界新營銷興起，跨界“神”合作成為品牌造勢最有效方式，如百雀羚與《榮耀美少女》跨界聯(lián)手進(jìn)軍電競行業(yè)、瑞幸咖啡在App潮品頻道上線多款面膜等;資本新業(yè)態(tài)，代運(yùn)營機(jī)構(gòu)密集上市。今年以來，沖擊IPO的美妝相關(guān)企業(yè)多達(dá)數(shù)十家，覆蓋了化妝品全產(chǎn)業(yè)鏈，數(shù)量超過以往多年的總和。未來3年，預(yù)計(jì)代運(yùn)營行業(yè)將會出現(xiàn)一波收購兼并或上市潮。

　　二、CS渠道有三大困境和三條出路

　　“新國貨、跨界、直播，多重組合方案、玩法，為CS渠道帶來了更多的價(jià)值。”在新的機(jī)遇面前，鄧俊也指出了CS渠道面臨的新挑戰(zhàn)：

　　第一、客戶進(jìn)店越來越少。除了同行競爭，加上跨界企業(yè)如三福、瑞幸咖啡涉足美妝賽道，消費(fèi)者都被分散，據(jù)鄧俊統(tǒng)計(jì)，有70-80%的客戶遇到客戶流減少的問題。

　　第二、數(shù)據(jù)化經(jīng)營能力薄弱，原因在于店鋪運(yùn)營能力跟不上。

　　第三、面對新興事物接受和改變慢。鄧俊指出，很多傳統(tǒng)渠道很保守，面對新事物不敢接受，仍然用老思路運(yùn)營此前較擅長的領(lǐng)域。

　　針對美妝CS零售企業(yè)面臨的上述困境，鄧俊給出了自己的建議，一是突破困境，“走出去”，找新發(fā)展;而是發(fā)展多元業(yè)務(wù)，挖掘現(xiàn)有消費(fèi)者價(jià)值;二是學(xué)會“蹭熱點(diǎn)”，吸引客流。

　　與此同時(shí)，小美誠品也采取了一系列措施為CS渠道賦能，一方面利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以“平臺+供應(yīng)鏈服務(wù)”模式助力美妝行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型;一方面整合信息、商品、物流等資源，形成了一整套針對美妝行業(yè)上下游客戶的全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)。

　　鄧俊還介紹，小美誠品為CS渠道提供的多元化服務(wù)之中，不僅有以低價(jià)好貨來與B端互動(dòng)為平臺引流的特賣專場和紅盒子新品，還有幫助零售企業(yè)賣好貨的小美學(xué)院、直播培訓(xùn)，以及利用數(shù)據(jù)服務(wù)提升用戶轉(zhuǎn)化率和留存率的榜單優(yōu)選。通過這些渠道服務(wù)，小美誠品不斷為線下輸入流量，幫助CS渠道做用戶資產(chǎn)沉淀，從而助力銷量轉(zhuǎn)化。

　　三、要實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品思維到價(jià)值思維的轉(zhuǎn)換

　　據(jù)鄧俊透露，目前小美誠品覆蓋了全國線上線下25000+零售渠道，合作了280+國產(chǎn)、日韓、歐美、澳等全球美妝品牌。隨著新銳國貨的崛起，小美誠品抓住這一機(jī)遇，搶灘新國潮。

　　國貨黑馬Blings芭樂蘇、Bytree's柏翠絲、VNK都是小美誠品的成功案例。作為“大牌平替”，Blings在小美誠品的助推下，自2020年7月上線以來，已經(jīng)入駐了近6000家門店，如三福、屈臣氏、康緹、金夢妝、樂沙兒、歡顏、 wow colour等，覆蓋全國20+省份，并且在此次品觀美容找貨大賞中榮獲——十大人氣個(gè)人護(hù)理品牌。Bytree's主打功效護(hù)膚去黑頭，自2020年10月上線以來，已經(jīng)入駐了近1600家門店，覆蓋西北、西南、華南三大區(qū)域，13年專注毛孔精細(xì)化護(hù)理，產(chǎn)品憑借可體驗(yàn)式的特色，在年會現(xiàn)場吸引大批參展商體驗(yàn)互動(dòng)，收割一大波好評認(rèn)可。而VNK在李佳琦、薇婭等TOP級主播和快手千萬紅人的推薦下成為爆品，已與新零售wow colour達(dá)成線下戰(zhàn)略合作，預(yù)計(jì)今年實(shí)現(xiàn)線下門店1000萬+的目標(biāo)。

　　演講最后，鄧俊分享了自己的兩點(diǎn)總結(jié)：一是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品思維到價(jià)值思維的轉(zhuǎn)換，除了給客戶提供產(chǎn)品，還要提供價(jià)值;二是聚焦，“每個(gè)渠道有每個(gè)渠道的特點(diǎn)，任何企業(yè)都要聚焦并深挖于自己擅長的區(qū)域。”

　　作為行業(yè)的年度盛事，中國化妝品年會是品觀對產(chǎn)業(yè)的年度盤點(diǎn)，也是行業(yè)年度交流和思想碰撞的重要場合。本屆年會由瑩特麗、有贊戰(zhàn)略合作，主題為“沖浪”。本場內(nèi)容營銷論壇由小美誠品、微盟和萊博藥妝戰(zhàn)略合作，將有來自上海語析、赫麗爾斯、杭州不息、茉莉集團(tuán)等的嘉賓帶來了重磅分享和洞察。