【中國建材家居網】一到節假日，各大衛浴企業就紛紛亮出了促銷利劍，以此來達到吸引客源的目的。然，價格戰雖能在短期內提高用戶的關注度和參與度，但不少精明的衛浴商家早就發現消費者對低價促銷已經免疫。降價打折終歸不是長久之計，當“硬冷”的促銷不再為消費者所喜，衛浴企業不妨試試暖心的人性化營銷。

人性化營銷的概念

企業人性化營銷是新時代的營銷理念，它是隨著消費市場的成熟飽和而出現的。所謂的人性化營銷就是依照人性來進行市場營銷活動，通過充分滿足人性的需求來達成衛浴企業經營的目的，因此，人性化營銷也稱為“人本化經營”。人性化營銷是商家與顧客在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它能夠提升顧客從商家的關愛中感受到的情感價值。

如何實施人性化營銷戰略

要實行人性化營銷戰略首先必須做到對衛浴企業自身的員工進行人性化管理。人性化管理是現代管理繼行為管理、目標管理之后而出現的一種新的管理思想，是“人本管理”，即以人為本、以人為中心的管理。它對人的認識提升到主體的境界，強調人的個性、情感、自尊及自我發展等人性的需求，重視文化和環境的作用，注重人的潛能的發掘和人的創造性的發揮。人性化管理包括三方面：

1)營銷人員的人性化管理

人性化管理能讓每個員工都能在自身的領域里更好地進行創造性的工作，在實現自身價值的同時產生最大的服務效益。

2)營銷環境的擬人化管理

衛浴企業的經營模式與環境的布置更科學合理，各種服務空間和設施設計更符合人性化要求。

3)營銷對象的人性化管理

最大限度地滿足客戶的要求，讓他們在接受服務的過程中享受到親切的感覺，輕松愉快地購買產品，接受企業的服務，并獲得精神的極大的滿足和人格的充分尊重。

衛浴企業人性化營銷是商家與顧客在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它能夠提升顧客從商家的關愛中感受到的情感

簡而言之，人性化營銷為顧客提供全面的，并體現人文關懷的高質素服務，強調與顧客建立長久的信任關系，從而培養品牌忠誠。

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