回顧2020年的化妝品行業，“數字化”應該是被提及最多的關鍵詞之一。不僅國際巨頭聯合利華、寶潔、歐萊雅、資生堂一致認為，數字化轉型是在中國市場實現突破的關鍵;而且上美、伽藍、環亞等本土頭部企業也紛紛啟動了數字化轉型戰略;甚至連林清軒、絲芙蘭、妍麗等零售企業也在進行數字化……

　　那什么是數字化?它對于企業究竟有什么好處?1月13日，在上海舉辦的“G100新銳品牌數字化增長峰會”上，主辦方觀遠數據邀請了包括億邦動力、林清軒、品牌星球、黑蟻資本等各個領域的代表性企業，解答了企業進行數字化轉型的正確姿勢。

　　▴ 會議現場

　　“2021年的確定性是數字化”

　　作為一家為零售消費品行業提供智能數據分析與決策的企業，觀遠數據創始人&CEO蘇春園認為，雖然2021年依然存在很多不確定性，但至少有一個確定性，那便是數字化。

　　▴ 觀遠數據創始人&CEO蘇春園

　　他談到：“在最近一段時間，我和10余家新銳品牌的創始人聊到過數字化，總結起來有三點，分別是預算不是問題、期待最佳實踐、急需切入的場景。”可見數字化同樣是新銳品牌們關注的重點。

　　而據億邦動力研究院執行院長麥浩超介紹，數字化不僅能在人、貨、場上幫助到企業，同時也能提高內部管理效率。

　　▴ 億邦動力研究院執行院長麥浩超

　　他談到：“在'人'上，數字化手段是撲捉用戶需求、影響用戶心智的關鍵因素;

　　在‘貨’上，通過對商品數據的管理和分析，可以使品牌不斷優化和迭代商品質量、設計、功效等關鍵因素。同時在供應鏈生產端，品牌可以匯聚各方數據，提升供應鏈的柔度和敏捷度，提前預測備貨、配貨目標;

　　在‘場’上，數字化運營可以提高門店的運營效率，同時也能助品牌打通全渠道數據，提升整體運營效率;另外企業通過搭建數字型敏捷組織結構，可以大大提高內部的管理效率。”

　　另外林清軒新零售VP周磊認為，未來在零售行業將沒有線上線下概念，只有流量的納新和留存，而數字化是打通線上線下流量的關鍵。他說：“無論是對于品牌，還是對于線下門店，線上和線下結合都是趨勢，不過在這過程中也會遇到價格、利益分配等問題。比如林清軒在線上銷售，線下門店的BA就會覺得是在搶自己的客戶。為了解決這個問題，我們通過數據將客戶與BA綁定，即便該客戶是在線上消費了，相應BA也能獲得提成。”

　　▴ 林清軒新零售VP周磊

　　數字化是小數據+大數據相結合

　　在觀遠數據聯合創始人魯伊莎看來，數字化運營中的數據，既包括容易獲得的行業大數據，也包括企業內部的小數據。而且小數據同樣非常重要，不僅能幫助品牌指導大促活動的進行，而且有助于爆品打造和實現產銷平衡。

　　▴ 觀遠數據聯合創始人魯伊莎

　　她提到：“在每一次大促活動中，品牌都要收集完整周期的數據，并在活動結束后，自動生成復盤報告，通過對加購人數、訪客數、支付金額、支付買家數、客單價等核心指標的分析，找到可以提升的點，以便在下次大促中做得更好。

　　而在新品推廣中，品牌首先要擺好心態，因為每年在快消品市場有95%的新品都會以失敗告終。所以品牌要明白失敗不可怕，不知道敗在哪才可怕。因此在新品上市后，通過銷售增長趨勢、鋪貨及終端滲透率、投放渠道及轉化等核心指標的全程追蹤，不斷對新品進行優化和迭代，最終才能形成持續不斷打造爆品的長久機制。

　　另外要實現產銷平衡，品牌首先得根據客戶訂單，制定供應鏈協同與計劃，然后通過整合全鏈路數據，并進行實時監控，以便實現對供應鏈更靈活、自動的預測。比如觀遠數據和聯合利華合作完成了對供應鏈人工智能需求的預測，而與沃爾瑪合作則實現了基于果蔬商品智能預測的補貨優化。”

　　“新銳品牌要想不曇花一現必須數字化”

　　不光傳統品牌需要數字化，其實新銳品牌更需要學習如何進行數字化運營。

　　很多人覺得這些新銳品牌崛起于線上，應該對于數字化運營挺熟悉。但品牌星球創始人賴永鋒認為很多新銳品牌崛起是依靠平臺的流量紅利，比如以前平臺的ROI在1比3的時候，只要投放就能增長，因此新銳品牌很容易把量做大。但隨著流量成本不斷增加，如今的ROI可能已經達到了1比0.8，于是這些已有一定規模的新銳品牌開始紛紛轉向線下或私域，這個時候比拼的就是運營能力了。

　　▴ 品牌星球創始人賴永鋒

　　而黑蟻資本運營董事劉湛同樣認為，大多數新銳品牌要么依靠漂亮包裝而迅速崛起，要么依靠在某平臺的營銷能力，要么依靠主打成分黨的概念，但這些門檻都不高，很容易被別人模仿。所以新銳品牌要想進一步發展，實現從1到10，或者從10到n的跨越，就得依靠數字化運營能力。因此新銳要想不曇花一現，就必須做好數字化運營。

　　▴ 黑蟻資本運營董事劉湛

　　另外他還認為，要想做好數字化，必須得依靠數據和系統這兩條腿走路，其中數據是先行驅動，系統則是從動。而且品牌的零售規模越大，數字化的作用也就越大。

　　▴ 論壇環節

　　因此紅杉中國副總裁楊方認為，經歷了前期的野蠻增長，新銳品牌必須要開始重構組織架構，完成數字化的蛻變，除非它不想再繼續增長。