【中國建材家居網】隨著國內樓市持續疲軟造成衛浴產品銷量低迷，外銷又屢屢受阻。然而，衛浴企業為穩固企業形象和夯實市場份額，不斷引進生產線、研發新品，這就造成了供大于求、產能嚴重過剩的矛盾日趨嚴重。而流通環節租金的高企，要減少庫存堆積，以服務取勝方是上策。

衛浴銷量走低 產能過剩

有關數據顯示，2014年上半年，衛浴銷量在一二線城市普遍下滑40%-50%，局部甚至達到60%-70%。一線城市方面，有經銷商坦言“銷量是十幾年來最低的”，零售下降了六七成，活動舉辦不少，收效不大。而在二線城市方面，過半衛浴企業出現局部停產的現象，有工廠停掉了60%-70%的生產線，甚至有部分企業處于完全停產狀態。作為傳統衛浴老區的佛山，許多生產企業也出現經營不善，紛紛拋棄加工、代工的低端生產線，迅速向中高端市場靠攏。

而品牌意識弱，價格競爭大的三四線城市也狀況堪憂，銷量下滑輕則兩三成，重則七八成也不稀罕。不少生產企業都出現產能產量過剩，代理中間商不愿承接，渠道不暢，市場嚴重飽和的尷尬局面。不少衛浴企業負責人都對下半年的預期不甚樂觀，認為能夠消耗庫存已于愿足矣。

提高品牌意識 以服務取勝

“火熱八月，衛浴寒冬“。一場場衛浴行業的店長培訓如雨后春筍，如火如荼。通過戶外拓展訓練，視頻演示，主題課程演講，無論是語言上還是肢體上的分享交流，這都是衛浴企業三省吾身，重整團隊，重新出發的最好時機。

在著名潔具品牌行業同質化競爭嚴重的今天，體驗式活動、促銷活動成為大勢所趨，這更加考驗終端的服務意識和執行力。如何挽留消費者的心，終端銷售的綜合素質顯得十分關鍵。業內人士表示，給培訓店員銷售技巧時十分注重細節，大至產品的介紹和示范、客戶的體驗感受都要將心比心，細至用戶的飲品溫度種類都一一觀察，研究斟酌。務求讓消費者在終端享受賓至如歸的服務。

在品牌意識弱的三四線城市，取勝關鍵在于做服務，尤其是人性化、持續性的服務最能吸引消費者。