【中國建材家居網】隨著互聯網的崛起，順勢而來的電商也如雨后春筍般，人們逐漸實現了足不出戶便能購“天下”的生活方式。網購的到來，徹底改變了人們的生活方式。作為網購，對于越來越“懶”的人們而言是個不錯的選擇。然而，通過網購買小物件，是沒有問題的，但是，如果是大物件，比如空氣凈化器等，若在購買后出現質量、安裝等售后問題，面對這種看不到摸不著的商品著實讓消費者很揪心，因此中國空氣凈化器十大品牌產品線下購買仍然是消費者最青睞的購買方式。

企業售后服務令人“揪心”

據有關調查數據分析，有36%的消費者在消費過程中，最為注重空氣凈化器的售后服務，有25%的消費者對產品質量與結實耐用程度也極為關注。

一方面，消費者在網購時，對產品的了解僅限于圖片，看不到且摸不著的實物，讓消費者對產品質量難免不放心。另一方面，空氣凈化器在使用過程若出現問題，找不到店家及時上門處理，致使消費者擔心售后不完善。

企業服務需把好“最后一環”

此外，大多數空氣凈化器產品，都需要專業的安裝服務。由于空氣凈化器產品屬于半成品，需要專業的安裝人員到消費者家里，現場安裝完畢后，才算是一個完整的產品。所以，空氣凈化器企業需要通過專業的服務人員來實現產品到消費者家里的“最后一環”，這也是因為消費者寧愿花多點心思到店面完成交易，也不貿然網購的主要原因。

盡管目前空氣凈化器產品線下購買仍然是消費者最青睞的購買方式。但是隨著互聯網時代的到來，以及80、90后年輕消費群體的崛起，很顯然，電商是未來空氣凈化器企業發展的必然渠道。在此值得一提的是，空氣凈化器企業必須樹立良好的品牌形象，產品質量有保障，才能在消費者面前贏得好口碑，獲得消費者的信賴，也才能助力企業持續發展下去。

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