電子商務革命之父馬云提出過：未來10年、20年，新零售將取代電子商務這一概念，這是線上線下與現代物流結合在一起創造出來的新的零售業，這個模式將會對純電商和純線下銷售帶來沖擊。那么，作為大件貨物的中國品牌家具，如何定義“新零售”?怎么去實現?目前暫無明晰的案例，不少中國品牌家具企業做出戰略調整，著力線上線下全渠道整合，對“新零售”的實踐處于探索階段。

　　1、林氏木業：全渠道體驗生態

　　林氏木業從電商平臺起家，2014年就開始在順德龍江家具大道上建立第一座線下體驗館，探索O2O模式,把同風格的沙發、靠枕、茶幾、電視柜裝飾成一間客廳,搭配精致的軟裝,構建場景，讓消費者身臨其境。

　　除此之外，林氏木業還致力于構建線上線下完整的“體驗鏈條”，在線上的產品展示上,林氏木業在天貓旗艦店沿用場景化路線,運用互聯網技術,將家具場景化，家具空間得到了細致、有趣的展現,生動直觀地還原產品。

　　同時,林氏木業線上線下導購人員都具備專業的家具搭配知識,為用戶提供細致的家具搭配方案。用戶線上完成支付,即可享受無憂的"五包服務",安心等待專業團隊的上門服務……

　　2017年5月15日，林氏木業更改品牌定位為“家具空間解決方案智造者”，使用新的logo和廣告語。引入了3D實景圖、VR體驗、大數據等概念，利用十年來積累的數百萬用戶資料實現個性化推薦，并圍繞場景化優化線上線下體驗。

　　林氏木業正加速走向全渠道銷售，發力天貓旗艦店與實體店。實體店從龍江走向全國，實現線上線下商品信息、價格、服務等一體化，促進線上線下互動、互融、互補。

　　除了林氏木業，靠著自有線上平臺賣家具的美樂樂家具網也有新運作，最近在成都銀泰城新開一家家具體驗店，布局“新零售”。

　　2、尚品宅配：將門店開進寫字樓

　　東風東路是廣州最繁華的地段之一，路邊一座名為東寶大廈的寫字樓看起來并不特別顯眼，但電梯一到三樓，臥室、客廳、兒童房等多個特點不同的樣板間躍然眼前。

　　這個超過2000平方米的空間，正是尚品宅配的寫字樓門店。

　　作為自然人流為零的寫字樓門店，該門店2016年的銷售額一舉超過3億元。

　　走進這家寫字樓門店，除了大型的兒童游樂設施、各種飲料、小吃等“標配”，還有專門的VR、AR等“黑科技”設施。

　　“戴上VR設備，客戶可以看到設計出來的裝修實況。像這樣的寫字樓店，在尚品宅配內部被稱為“O店”。與一般開在大型百貨商場的“S店”相比，租金更便宜，面積更大更適合構建更優的體驗感。

　　尚品宅配O店的人流量全部來自于線上——新居網。這個線上平臺充分利用大數據，對消費者行為進行數字化，在精準營銷中，把消費者從線上引流到線下的寫字樓門店。

　　據悉，目前尚品已經在全國各地有了數個開在寫字樓的O店，設計師直接在樣板間里工作，消費者可以得到全方位的產品、設計、體驗服務。

　　3、 傳統家具：升級門店、聯姻電商

　　在靠電商、定制起家的企業之外，不少傳統家具企業也積極探索者“新零售”。

　　3月廣州家博會上，聯邦家私攜手天貓家裝，開啟了新零售門店的探索。依托天貓家裝的平臺引流，背靠聯邦強大的線下銷售體系及制造體系，通過線上線下的打通，使消費者實現線上線下全閉環體驗。

　　據悉，雙方合作的020門店數今年將占其線下門店的30%。

　　6月16日，左右沙發旗艦店3.0模式在首屆北京國際家具展首發。據悉，3.0模式是基于新零售、新營銷和諸多家具業新趨勢基礎上打造的終端門店模式。打造體驗式場景，實施精細化的關懷式服務,引入3D、VR、AR、AI等先進技術，實現家具場景的虛擬再現，打通線上線下，一個線下旗艦店搭載一個移動互聯網門店，滿足消費者線上線下無差異的購物體驗。

　　馬云所說的線上線下和物流的全面結合，消費者所期待的一站式服務終將在新零售時代得到更大展現。

　　新零售正成為中國品牌家具業發展的“新風口”，而誰能真正飛起來，還得等待時間的檢驗。是腳踏實地地探索，還是忙目涌入或者炒作概念，都將有不同的結局。