【中國建材家居網】近日記者從壁掛爐市場了解到，現在國內的一些壁掛爐企業因為質量和售后服務等問題飽受消費者垢病。以次充好，以低價騙取消費者的信任，而售后服務更是形同虛設。造成這種現象的主要原因是大量貼牌生產的品牌涌入市場，這些品牌沒有自己的研發生產基地，售后配件跟不上是主要的病因。

建立強大售后團隊，重產品更重服務。

史麥斯自立足國內市場開始，就致力于打造完美的售后服務，每年定期舉行全國經銷商售后服務培訓，并且要通過考試獲得畢業證。讓每一個經銷商都具備良好的安裝調試售后服務的技能。另外，每年的采暖前期，公司的售后部全體技術人員全部下到一線，對每個地區的史麥斯壁掛爐使用情況作調查。

誠然，服務和產品的質量已成為整個壁掛爐行業發展的致勝法寶。如果這兩個方面沒能做好，那還談何發展，企業想發展壯大更是有一定的難度。由此可見，企業想發展，想成為“黑馬”脫穎而出，就必須以這兩個據點為前提。就像史麥斯壁掛爐一樣，以一流的企業文化、優質的產品質量、五星級的售后服務成為行業中的“佼佼者”。

一直以來，史麥斯公司就是以這個為目標，在行業中努力專研，生產出多款得到行業認可的燃氣壁掛爐。以優質的品質、完善的終端售后服務聞名于壁掛爐行業，更是成為消費者口中喜聞樂道的知名品牌。

加強企業文化價值，為企業文化作好鋪墊

值得一提的是，史麥斯冷凝式壁掛爐采用先進的冷凝技術，通過收集高溫煙氣在遇冷凝結過程中釋放的熱量，再轉化到供暖系統中以增加供暖熱量，并借助煙氣凝結實現廢氣中能量的回收，熱效率高達106%，使得運行成本大幅降低。消費者購買史麥斯這款壁掛爐產品真正能幫你實現“健康、低碳、環保”生活，其能效比和節能性更是屬于行業的首創。

隨著科技的進步和消費者要求的不斷變化，史麥斯在產品生產和企業管理上也做出了相應調整，高效的創新能力讓史麥斯表現出了強悍的生命力，公司在英國、意大利、德國、法國及中國等多個國家設立了分支機構，建立了一個跨國生產與銷售的企業發展模式，產品出口過30多個國家和地區。這些強大的數據是加強企業文化增值服務，吹響了企業文化的新號角有力證據。

公司相關負責人向記者表示：每個史麥斯人都深刻的認識到客戶滿意是企業追求的目標，但是首先要有良好的心態，良心的心態讓你服務顧客更上心，從而能結合企業帶來長久且豐厚的收益。

企業想長久發展，就必須把每位員工作為企業的資本，把員工的追求、客戶的成長融入到企業長遠發展之中，讓員工成為企業的最終價值。公司上下在這種文化氛圍的熏陶之下，嚴格認真、主動高效，團結協作，成應史麥斯壁掛爐領軍品牌的主導地位。公司由建企之初，把誠信、創新，追求完美，致力盡善，邁向國際一流的現代化企業，營造一個能屹立世界之顛地強勢品牌，以科技的力量提升生活的質量，以真誠的奉獻回饋社會為企業目標，企業在生產、營銷、售前、售中、售后等等問題上都是認真，把這些作為重中之重的重點工程。

公司一如既往的屢獲殊榮。先后榮獲了歐盟CE認證、ISO9001質量體系證書、國家財政部電熱水器第一批、第二批家電下鄉中標產品、國家“AAA”級質量信用企業證書、壁掛爐行業十佳品牌、中國家用電器協會會員單位，并與中國家用電器研究院組成戰略合作伙伴、2013十佳壁掛爐企業等等的榮譽稱號。

專家也稱贊史麥期壁掛質優

行業協會專家主任方先生表示，史麥斯經過10年發展，在十大壁掛爐品牌市場占有率方面和消費者用戶口碑方面都取得較好的成績。史麥斯經過多年的發展與文化積累，現已有相當高的人氣和眾多服務對象，社會各界對于史麥斯品牌也是非常認可的，對于它的產品質量和售后服務態度方面給予了100分的評價，這更為奠定了史麥斯在行業的領導地位。

據悉，史麥斯壁掛爐專門成立一個專業的售后團隊，每天都會針對消費者反饋的問題及時研究出最佳的解決方案。市民致電史麥斯壁掛爐絕對不會有所怠慢，客服人員會馬上接線，備案消費者反饋的售后問題，免去你真正的擔憂。如此用心的企業，質量更是勿容置疑的，難怪大家都對它好評如潮。

記者相信憑借良好的企業文化、以及強大的品牌力量，史麥斯必將走上更高的臺階，引領國內壁掛爐市場走向一個新的未來。誠然，現在史麥斯壁掛已經很強大了，在未來的日子里它將會變成如何強大，會不會變成第二個“可口可樂”呢？就讓我們一起來拭目以待吧。