【中國建材家居網】在消費者不斷理性化的時代，涂料終端的店面經營挑戰越來越大，“顧客就是上帝”，“一切活動都要以客戶為中心”，如此的口號已經不能僅僅停留在口頭上，而需要企業拿出實際行動來。下游經銷商負責店面，上游廠商提供產品與服務等政策支持，二者本就是以合作關系為主，時下面對“公敵”——消費者，更加需要摒棄原有的博弈關系，密切合作。

要素一

為消費者提供優質品牌。合理自我定位強調便利性產品及專業性產品，在品牌結構上不斷優化商品組合，擴充產品線，豐富產品種類。經銷渠道需要深入研究消費者的需求，確立門店品類特色，形成差異性，在品牌結構上嚴格選拔消費者喜愛的優質品牌。十大涂料品牌小編提醒值得注意的是，品牌選擇基本按照“8•1•1”的結構進行分配，即貢獻客流和資金流的品牌占80%，提供多樣性的品牌占10%，貢獻高毛利的品牌占10%。

要素二

為消費者提供專業的服務。在形象上要讓店面形象吸引人，從陳列與展示方面改善內部裝飾、產品布局與陳列，使其琳瑯滿目而又整潔美觀。提升消費者的購物體驗，創造各種試用條件，增加體驗設備，強化專業性。

要素三

即正確的價值觀——合作共贏。從成長期的博弈，轉化為與上游品牌公平、協同式的合作方式。經銷渠道則秉承以合作為重心的第一原則，以讓消費者滿意為中心，尋求與上游品牌的合作，根據品牌貢獻程度設定不同的扣率(從5%-40%不等)，聯合為消費者創造最大價值。并且要基于品牌策略設計促銷及主題推廣，將各品牌價值最大化，為戰略品牌提供便捷、高效的后臺服務。

回到涂料店的問題上，我們要重視經營的本質，以消費者為中心。不以單純的高毛利為導向選擇品牌，不向消費者強推不喜愛的產品，而是滿足消費者需求，創建一流的消費者體驗。不與上游廠商博弈，而是與其合作，為消費者創造最大價值。

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