據(jù)了解，空氣能熱水器進(jìn)入國(guó)內(nèi)10余年來(lái)，由于受技術(shù)瓶頸的制約，其一直和太陽(yáng)能等傳統(tǒng)熱水器一樣，以生活熱水制取設(shè)備的形象漸被市場(chǎng)接受。空氣能行業(yè)的發(fā)展一直面臨著與傳統(tǒng)熱水器和同業(yè)之間的雙重競(jìng)爭(zhēng)，隨著“節(jié)能產(chǎn)品、惠民工程”將空氣能熱水器納入國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼目錄，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)更加如火如荼，如何突破技術(shù)瓶頸，提高出水溫度并保證一定高的能效比，將會(huì)提升整個(gè)行業(yè)的應(yīng)用范疇，也將大大提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和生存空間。

著名熱水器品牌空氣源熱泵熱水器，作為新型節(jié)能產(chǎn)品還不為人熟知，但是整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭令行業(yè)側(cè)目。短短數(shù)十年的時(shí)間，產(chǎn)值從最初的幾百萬(wàn)已經(jīng)高達(dá)60個(gè)億，而且伴隨著節(jié)能產(chǎn)品惠民工程政策著實(shí)為行業(yè)的發(fā)展打足了氣。

無(wú)論是從入圍“惠民工程”及“2012年度熱泵行業(yè)十大品牌”還是從每年30%以上的增長(zhǎng)速度來(lái)看，空氣能熱水器(熱泵熱水器)行業(yè)明顯進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。但是，行業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期往往也是問(wèn)題集中暴露的時(shí)期，隨著產(chǎn)品銷(xiāo)售量的不斷增多，售后壓力也將隨之增加。

空氣能熱水器是行業(yè)中技術(shù)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，不像其他的家電，售后網(wǎng)點(diǎn)比較成熟，售后問(wèn)題有一定的保障。紐恩泰空氣能企業(yè)董事長(zhǎng)趙密升表示，目前空氣能行業(yè)的售后模式，均是采取廠(chǎng)商指導(dǎo)，由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)售后的模式，而空氣能熱水器渠道處于建設(shè)初期，很多渠道商并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的售后人員，再加上很多廠(chǎng)商的售后培訓(xùn)指導(dǎo)很欠缺，售后服務(wù)成了業(yè)界的難點(diǎn)。

進(jìn)入2013年，空氣能行業(yè)要想繼續(xù)高速發(fā)展，各企業(yè)必須完善售后服務(wù)體系。應(yīng)該加快加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的售后知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)學(xué)習(xí)掌握一定的售后知識(shí)，這樣一來(lái)，就能幫終端用戶(hù)快速解決問(wèn)題。

熱泵熱水器的應(yīng)用形式有多種，包括空氣能熱泵熱水器、水源熱泵熱水器和地源熱泵熱水器。熱泵熱水器目前在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展已趨于成熟，其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和政策支持方面相對(duì)完善。相比之下，在中國(guó)，熱泵熱水器還屬于新興產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)熱泵熱水器的認(rèn)知程度還有很大的提升空間。