【中國建材家居網】在2014年的“雙十一”中，家居建材電商初露鋒芒，有5家企業銷售額突破了1億元。這無疑給當下想要試水電商的櫥柜行業帶來了全新的希望，尤其是電商O2O模式的逐漸崛起，讓線上線下實現全渠道融合，更讓櫥柜等家居行業發展電商有了強有力的保障。未來，O2O模式或成櫥柜行業渠道發展的重要推手。

O2O模式是一種動態商業進化行為

從互聯網發展的趨勢來看，隨著互聯網逐漸滲透到各行各業，線上線下鏈接是一個必然過程，不同的行業線上和線下的連接，把不同的產品升級為有互聯網思想和互聯網行為來支持的新商業，這是一個必然的過程，但在不同行業里選擇的方式和商業模式會不一樣。櫥柜十大品牌業內人士表示，O2O模式其實應該是一種動態的商業進化行為，即打通線上線下的過程可以稱之為O2O，而這個打通的過程，將是持續的，理論上不停歇的。

櫥柜O2O模式完善售后服務是前提

櫥柜和其他一些網上銷售的品類有所不同，其主流消費人群在購買時需要進行產品體驗。櫥柜一般比較貴，而且是耐用品，所以購物過程是理智型的，客人需要反復挑選和體驗，才能做出購買決策。而櫥柜的材質、手感、氣味等都是圖片沒法體現的。而單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售后服務。衣服、書籍這類商品，送到客人手里，交易過程就基本結束了。但櫥柜還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷售的一部分。

其中，線上定制現下服務難以保障，一直是阻礙櫥柜企業O2O發展的問題，若櫥柜企業在未來的發展中想走O2O定制之路，那么首先要解決的就是服務問題，企業可根據消費者反應的這些問題制定解決方案，從而實現升級改造!

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