小編：各位網友大家好，今天我們來到了廣東長青（集團）股份有限公司·創爾特廚衛與供暖事業部。請來了長青·創爾特營銷總監游苗苗來跟我們分享創爾特的成功之道，游總你好。

長青·創爾特廚衛游苗苗：你好。

小編：請您介紹一下貴企業。

長青·創爾特廚衛游苗苗：廣東長青（集團）有限公司創建于1985年，從事環保熱能與燃氣具制造兩大業務。于2011年9月在深圳中小企業板掛牌上市。屬廚電五大A股上市公司之一，市值已經超過百億。

長青·創爾特燃氣具制造業務目前擁有小欖、阜沙、江門三大制造基地；是五部行業和國家標準的制訂單位之一；產品遠銷歐美等數十個國家，位居中國燃氣具出口企業的前列。

主營家用燃氣用具、燒烤用具、取暖設備及燃氣閥門、配件、壓鑄件加工等業務；燃氣具產品已分別通過CE、CSA、UL、AGA等認證。擁有國家級實驗室。

我們公司是31年的專業制造企業，一直以來專注于品牌、產品、文化的積淀，企業穩健發展。同時，為了更好地進行品牌傳播，我們先后邀請了鄧亞萍、張丹丹、陸毅作為我們的形象代言人。

關于企業的實力，在2015年千股跌停時期，80%以上的A股股票慘遭腰斬，但長青在此環境下，市值基本保持穩定。

關于在行業內的影響力，我們屬于燃氣具四大起草單位之一，是參與制定行業標準的企業。品牌方面，外銷占比較大，是當之無愧的外銷第一大品牌，共出口了五十多個國家。同時我們的設備工藝十分嚴格，公司投入了大量的資金建造歐盟認證實驗室與最新的多媒體展廳，與智·贏·

小編：2015年，對于創爾特而言，無疑是前進中不斷收獲的一年。簽約國內一線演藝明星陸毅，共同設計“毅號廚電”專屬產品；牽手慧聰買家團，更是“毅鳴驚人”，獲得了買家團的大贊；同年，創爾特榮獲“普拉格獎”十佳廚衛品牌企業……對于2016年廚衛電器十大品牌行業的發展，您怎么看？對于創爾特在2016年過去的八個月內獲得的成績，您打多少分？

長青·創爾特廚衛游苗苗：2016年整個行業大趨勢都在講新常態，新常態意味著粗放式增長的時代已經結束，競爭向產品與服務回歸，運營往高效率、高水平靠攏。市場已經從成長期過渡到成熟期，產品從功能化走向智能化。我個人還是比較看好廚電行業。

從中怡康和奧維云網的監測數據看，2015-2016年家電模塊增長迅速，且是雙位數復合增長品類。加上未來20年新農村城鎮化建設的步伐緊鑼密鼓推進，廚電行業還是一個朝陽產業。去年整個事業部有超過30%的增長，在艱難的大環境下這是十分難得的，今年6月的全國招商會議，新客戶招商成交率大概有85%。在行業里引起了不錯的反響。且招來了許多優質客戶，好幾家企業第一筆打款都超過百萬。今年的銷售目標仍然是達到30%以上增長，三季度結束后肯定還是兩位數的增長，四季度會全力以赴沖刺。

2017年，長青·創爾特將推出“毅號廚電”，推遲的主要原因是之一配合陸毅的拍攝；其二是智能化產品線還不夠豐滿，智能產品不是一蹴而就的，長青對于產品的要求十分嚴格，每一件產品我們都要用最好的配置，整體要以穩健的步伐進行，重點夯實基礎，抓好產品質量，同時真正做到“變頻智能、科技創新”。

小編：陽光向上、事業有成和家庭美滿的陸毅，非常能代表當下社會發展朝陽力量的80、90后。陸毅作為創爾特的形象代言，給創爾特帶來了哪些明星效益？

長青·創爾特廚衛游苗苗：我們對于形象代言人的要求是零緋聞，形象陽光，要與我們企業文化和品牌形象吻合。近三年，長青創爾特將持續線上線下立體推廣。用明星陸毅代言的影響力，在央視二套小丫喊你回家吃飯欄目刊播廣告。同時在全國的12個核心市場、15個潛力市場精準投放，空中主要側重于高炮，地面主要側重于公交和墻體。互聯網主要投放于專業互動營銷平臺，品牌的影響力得到全面的提升。簽約陸毅為形象代言人后，老代理商對我品牌的操作信心增加，對于新市場的招商而言也是容易了許多。

小編：隨著“金九銀十”的到來，各行各業都開始摩拳擦掌，估計此時都準備好了“金九銀十”大促的準備，這是用戶體驗、產品促銷和品牌宣傳的大好時機。能否請您透露一下創爾特是否已經和全國經銷商做好了迎戰“金九銀十”的準備，有哪些高招出奇制勝？

長青·創爾特廚衛游苗苗：8月份對代理商已經下發了激勵政策，同時針對零售終端策劃了一系列詳盡的活動案與活動指引，活動內容豐富。9.25是一年一度的工廠直銷節，規模較大，邀請了附近的經銷商進行觀摩。促銷活動已經常態化。

目前，我們的廚衛與供暖事業部，下設六個大區，同時配備終端推廣部、市場部、銷售管理部，售后服務部，只為了更好地服務于客戶，快速反應市場。8月份開啟高密度的招商會模式，全員營銷。每個大區每個月至少要有一場中型的活動，招商會密度較高，7、8月份每個大區平均召開的招商會不低于三場。隨著會議越開越多，進行了成功案例的整合，然后進行模版復制，這樣下去成交率會更高，區別于傳統的招商會。招商會結束后就是四季度的分銷。2016年主要以動銷、單點爆破為主。形成動銷雙引擎，最終把貨安裝到消費者的家里。

小編：有人說中國家電業存在“兩極分化”現象。“市場極”非常熱鬧，全年營銷；“制造極”則相對冷靜，潛心修煉內功。您是否認同這個說法？在“產業4.0時代”，具體到創爾特，這“兩極”是怎么相處的？

長青·創爾特廚衛游苗苗：個人認為，廚電的兩極分化進入了白熱化階段。大品牌都在加大投入，雜牌舉步維艱，單價持續走高。

分品牌來看：一方面，以方太、老板為代表的主導品牌通過節假日促銷活動壓縮了部分二、三線品牌的發展空間。以美的為代表的主流品牌通過上半年的“割草行動”直接壓縮了三、四線品牌的增長空間。

另一方面，以“康佳、時代”為代表的品牌受制終端銷售，現金流斷裂導致工廠倒閉。正是由于越開越多的小品牌因資金、產品質量等問題紛紛倒閉，讓代理商群體進入全面的分化期。從目前的市場環境來看，代理商的選擇比努力更重要，選擇更可靠的品牌可以謀取長線發展。可靠的品牌還有一個標準就是永續經營。

小編：記得在去年8月長青創爾特全國經銷商峰會上，貴司表示將具體落地“產業4.0時代”含智能工廠、智能生產、智能物流。“產業4.0時代”將分幾個階段進行，目前處于哪個階段，落實了哪些方面？

長青·創爾特廚衛游苗苗：長青·創爾特在5月已經開啟了智慧生產線，現處于啟動階段，整體推進的比較順利。系列化智能產品陸續推出，不做第一，只爭唯一。產品做加法，體驗做加法，渠道做乘法。

小編：“中國制造+互聯網”不再是一個口號，是中國制造企業和互聯網企業切切實實的行動。“中國制造2025”大背景下，更是給中國制造企業注入了一股強心劑。具體到家電企業，中國家電制造產業應該處于“中國制造2025”戰略實踐中的哪個位置？您認為“中國家電制造2025”應該是怎樣的？

長青·創爾特廚衛游苗苗：我們品牌定位是新生代高端廚電，主要消費群體為80、90后，他們更注重體驗化、品質化、個性化、智能化。現在整個消費趨勢，所有的營銷都圍繞消費需求，互聯網是首當其沖的，但我們的產品是安裝類的，不像快消品。而消費者喜歡先體驗、方便購買，將來的生活也是這樣的趨勢，這是新的O2O模式。

中國制造2025的主要內容是：創新驅動、質量為先、綠色發展、結構優化、人才為本。通過十年的努力，我們能進入全球制造業的第二方陣。對更多企業來講，Rosh認證、能效認證等對中國制造廚電產品越來越嚴格，對企業要求越來越高，雜牌的生存空間越來越小，一味拼價格只能把自己作死。

有人說，傳統流通企業不做電商是等死，做電商是找死，與其等死，不如找死。那么，傳統家電流通商的出路在哪呢?趨勢取代優勢，優勢會變劣勢，智慧化才是永續經營之道。現在，很多品牌商的業務人員和導購員都在使用遠程移動管理平臺。這就是智慧化管理得開端。很多店面現在都有了免費的WIFI，也開始引入微信支付、支付寶等互聯網工具。其實，所有的中小門店，夫妻店都可以引入這些智慧化的手段，提高門店的智慧化水平。以后，智慧化的發展還會更加迅速，傳統門店，無論大小，要做的是能夠及時地跟進，學習和掌握。

我覺得中國制造+互聯網關鍵在信息化和產業化“兩化”的融合程度。“兩化”融合，實際上就是互聯網+中國制造。但是互聯網+中國制造能否產生正向的乘數效應，將是一個復雜過程。

廚電產品的消費趨勢是更多體驗、更舒適、更智能、更專業。消費者利益最大化才是最重要的。未來的廚房是開放式的、智能化的廚房，我們要為國人打造這樣智能開放的廚房。

小編：非常感謝來自廣東長青（集團）股份有限公司·創爾特廚衛與供暖事業部的游總，謝謝您的分享。

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