【涂料資訊】服務很大程度決定產品質量。一個產品如果沒有好的服務那么一定沒有什么競爭優勢，只有好的服務才能為產品本身的質量帶去好評。之所以說服務很大程度決定產品質量，是因為現在的消費者更看重于產品的服務，只有服務到位產品質量才有所保證這是相互聯系的。

縱觀涂料十大品牌行業發展的歷史可以看出，涂料行業正在經歷著質量、技術、服務、品牌的逐級發展，隨著激烈的市場競爭及消費者素質的不斷提高，企業不斷求變求新，服務將成為產品吸引消費者的重要因素之一。

涂料產品屬于半成品，只有當產品刷上墻以后，才能轉化為真的產品。現實的情況是，以前的消費者對于涂料更多的是DIY，而現在，隨著人們生活水平的提高，他們更多的是BIY的身份。這中間就涉及到一個油漆工的問題。為了滿足這一需求，不少家裝涂料企業都采取各自的辦法。

強調“服務”，是涂料行業近幾年來的共同口號。行業內有句屬于“三分涂料七分施工”，即使你的產品質量再好，如果施工不過關，那么涂料的品質根本無從發揮。在同質化嚴重的中國涂料市場中，同類產品之間的質量差異實際上非常小，可以說服務將在很大程度上決定產品的質量。

以立邦為例，官網已經不僅僅是作為1.0的展示，更多的是提供功能的服務，消費者從售前售后都可以在這里找到服務需求。立邦宣傳的刷新服務特色包括：用專業遮蔽產品細心保護家具和地板；用打磨法拉利跑車的機器打磨墻面，讓施工現場不再粉塵飛揚；施工全程無一滴膠水，讓墻面更堅固，家居環境更環保；一年免費質保—施工結束后，為消費者發放質保卡，提供一年免費質保服務。

在當今這個互聯網極為發達的時代，電商成為了很多行業的一種新型營銷模式，當然這些行業中涂料行業也不例外。立邦采用的是網購平臺與線下實體店相結合的方式，即線上接單，線下配送。因為涂料不是一般的消費品，而是半成品，售后服務的支持對消費者的影響很大。立邦是行業內第一家實現網購送貨上門的企業，片區內送貨也非常快捷，用戶體驗非常好。

我們要學會揣摩消費者的心思，要學會洞察市場的變革，更要學會積極的應對市場的趨勢。只有最貼近市場最貼近消費者需求，最能夠滿足消費者的心理和實際需求的服務才是最好的服務。服務是當今每個行業的主題，我們要用實際的行動來證明我們是切實的為消費者服務的。