涂料企業穩住一線市場得靠“服務”。都說服務重要重要，但是總是不能做到位讓消費者滿意，企業也只有不斷的摸索向滿意的服務靠近。如今，在涂料行業中企業要穩住一線市場也是必須做好服務，這充分說明了服務的重要性。

經過大量的市場研究，我們發現中國市場有著非常大的墻面換新需求，比如修復墻面污損、裂縫、發霉，或想給家里的墻面換個顏色等，但在市場上，消費者卻經常苦 于找不到合適放心的施工團隊。誰能為消費者提供專業、快速、環保、可靠的墻面翻新服務?其實，專業的涂料企業能夠做到這些。

墻面翻新服務似乎不掙錢

刷新服務的費用包括兩個方面，材料費用和施工費用，而具體報價需要待施工人員上門考察后，才能確定。

施工工藝不同，刷新服務的費用也不盡相同。事實上，現在油工的工錢就非常高，每平方米的工錢至少12元。目前，家裝公司涂刷墻面的報價大致在每平方米40元至60元，但這一報價包含了涂刷墻面所需的所有材料。

由此來看，涂料企業所提供的刷新服務，每平方米收取二、三十元的施工費用，似乎并不能賺取豐厚的利潤。

穩住一線市場得靠“服務”

據一位有經驗的中國十大涂料品牌業內人士透露，過去，涂料企業將更多的精力投注于產品的研發與銷售，然而，行業發展至此，無論是以立邦、多樂士為代表的國際涂料品 牌，還是像華潤、嘉寶莉這類的國內涂料企業，其產品之間的品質差異越來越小。其實現在墻漆的差別并不大，涂料中的配料品種大致相同，只是不同產品在材料 的配比上有些差異，而高檔涂料使用的材料品質更高。

我們發現，單獨的供應產品，已經無法滿足現代消費者的需求。業從內部想法開始改變，開發除了產品以外的服務機制，同時研發各種輔料與工具，調動企業的經銷商，為消費者提供“刷新服務”。

刷新服務啟動已有兩年，開展至今已經積累了一定的服務經驗，也得到了消費者的口碑，整個服務從運營、配套產品開發到最終品質呈現已日趨成熟。因此今年重點推廣讓更多消費者了解這項服務。有業內人士分析，立邦、多樂士這樣的國際知名涂料企業之所以要推出墻面翻新服務，也是為了進一步穩固 其在一線城市的市場地位。

刷新服務是一個很好的注意，但是必須把它實行到位才能體現出其價值。只有真正的有利于人們，對人們能夠起到作用，才能夠被眾人接受，才會有好的市場。