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早在2009年5月,國家就頒布相關標準,要求實木家具的主要用料必須是“實木”,不得使用人造板材。標準頒布近兩年,可記者在鄭州部分家具市場調查發(fā)現(xiàn),一些商家銷售的“實木家具”摻雜使假,根本不符合國家標準,而消費者則對此知之甚少,無從辨認。河南省家具協(xié)會相關負責人亦稱,實木家具市場比較混亂,約70%不符合實木家具標準。
實木家具也有國家標準
生活條件提高,實木家具俏銷,但不少消費者反映,市場上實木家具真假難辨,不知有無相關標準。其實,2009年5月起開始實施的國標《木家具通用技術條件》中,明確將實木家具劃分為“全實木家具”、“實木家具”和“實木貼面家具”三種。
全實木家具:指所有木質零部件(鏡子托板、壓條除外)用實木鋸材或實木板材制作的家具。實木家具:指基材采用實木鋸材或實木板材制作,表面沒有覆面處理的家具,其余的小零部件可以用其他人造材質。
實木貼面家具:指基材采用實木鋸材或實木板材,表面覆貼實木單板或薄木(木皮)的家具。對此標準,河南省家具協(xié)會常務副理事長胡叔樵稱,對全實木家具的界定,并不是說連螺絲釘都不能用,而是除家具全部材料為實木外,可以用金屬零件等連接固定。所謂的基材是指構成家具主要部件的材料,也就是主材。家具中起支撐、承載和縱向分隔作用的部件是家具的主要部件。
摻雜使假實木家具不“實在”
雖然實木家具的國家標準已頒布近兩年,可記者調查發(fā)現(xiàn),不但消費者對此知之甚少,即便商家也不知情,依然打著實木招牌的幌子,出售不符合標準的“實木家具”。
亂象一:披層木皮,假扮成實木家具
1月3日上午,記者來到鄭汴路東段一家大型家具廣場,看到不少銷售店鋪打著“實木”招牌。在一家店內,店主郭女士說,她這里全為實木家具,由原生態(tài)松木板做成。當記者咨詢兩款外表一樣的衣柜時,郭女士說,“都是實木,這款2200元,那款1800元”。材質相同大小差不多,為何價格不一樣?郭女士道出實情:“2200元這款為全實木,1800元那款內側用的是復合板。”“既然是全實木?咋還有復合板?”記者問。郭女士說:“只是隔斷板用的是人造復合板,可框架是實木的啊,這也算是實木的了。”當記者問這些家具有無質量檢測證書時,郭女士說,“需要啥證書,實木就是實木嘛。”當記者說,按照國家標準,這種使用人造復合板的家具不能叫實木家具時,郭女士說,她從來沒聽說過這個國家標準。
在另一家家具店內,女店員說,她這里的家具全部為實木,非常結實。記者對一個衣柜表示質疑時,女店員竟說:“并非所有材料都是實木,有的是框架為實木而板材是復合板或密度板,有的是在復合板、密度板等人工板外側貼實木皮,但都叫實木家具。”
隨后,記者在鄭州其他地方的家具店進行調查,發(fā)現(xiàn)一些商家人造板上貼木皮、實木框架加人造板,然后打著實木家具的招牌叫賣。
亂象二:是不是實木,多憑商家嘴說
“放心吧,我這絕對是全實木家具,你看看這木紋多自然。”記者在一些實木家具店采訪時發(fā)現(xiàn),雖然商家紛紛宣稱自己賣的是實木家具,但大都沒有家具產品說明書和標簽,沒有實木家具主材、輔材的標注,木料的組成全靠商家說了算。
如果記者認真詢問家具用料的構成,個別家具店老板會說出實情,如果不追問,這些賣家具的張口閉口均為“實木”。
早在2001年,國家就頒布了強制性標準《消費品使用說明第6部分:家具》,標準規(guī)定出售的家具必須具備使用說明,家具名稱必須反映家具真實屬性。
但調查數(shù)十家家具店后發(fā)現(xiàn),多數(shù)商戶無法提供家具使用說明書,更別說詳細標注了。填寫購買合同或者單據(jù)時,銷售人員總是以各種理由不愿注明是否為“實木家具”。
七成實木家具不“實在”
河南省家具協(xié)會常務副理事長胡叔樵說,實木家具市場的確比較混亂,很多商家大打“實木”旗號,但真正的實木家具在“實木家具”市場最多能占30%,大多數(shù)“實木家具”都存在問題,不能稱之為實木家具。之所以商家熱衷冒充實木家具,一方面和消費者喜歡實木家具有關,另一方面實木家具價格昂貴,冒充實木家具可獲得較大的盈利,這也是商家遍打“實木牌”的原因。
有些商家嘴上說實木家具用的是好木料,但內部摻入了質量差的木料;也有人在家具里面用人工板,外面貼上實木皮當實木家具。
胡叔樵說,有商家在推銷實木家具時,聲稱家具重量較重就是實木家具,其實并非這樣,一些人造板材也很重,這可以作為判斷實木家具的一個參考標準,但不能作為絕對標準,因為目前市場上還出現(xiàn)一種高仿真實木家具,其木紋、手感都和真正的實木家具相差無幾,一般消費者很難辨別。
據(jù)媒體報道,中國消費者協(xié)會曾在2010年對全國各級消協(xié)的統(tǒng)計數(shù)字進行了匯總,2010年家具的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂,被投訴的前10位中,質量和售后服務占據(jù)主要位置,而實木家具又處在主要位置。浙江省消保委對杭州實木家具市場的調查中,被抽檢的13件“實木家具”,合格者為零。
保留證據(jù),買到假貨可索賠
一家具賣場負責人告訴記者,家具國標中對實木家具的界定專業(yè)性較強,消費者不易理解,而且消費者也不可能拿著國標去買家具,如果國家相關職能部門,能像食品中推廣“QS”標志一樣,讓真正的實木家具都貼上實木專用標志,讓消費者一目了然、便于識別,如果一旦出現(xiàn)違規(guī)造假,就對商家進行重罰,會大大有助于消費者辨別實木家具。
胡叔樵說,由于心里有鬼,商家在給消費者...時,故意不寫明家具材料,有的甚至連實木都不敢寫,等消費者把家具買回家后即便發(fā)現(xiàn)問題,因沒有確切證據(jù)而無法維權。因此,在買實木家具時,一定要讓商家在發(fā)票上將實木家具的名稱、用料寫準確,比如你所買家具是全實木的,就要商家在發(fā)票上寫明“全實木”,并要寫清楚家具的用料是什么做的。因為以后一旦家具出了什么問題,消費者有證據(jù),就可以拿著發(fā)票去保障自己的權益。
鄭州市質量技術監(jiān)督檢驗測試中心負責家具檢測的孫方濤主任說,如果消費者購買家具后懷疑家具不是實木,或有其他質量問題,可以委托他們進行檢測,若檢測后發(fā)現(xiàn)商家造假,可以就此提出索賠。
選實木家具先看后聞
實木家具魚龍混雜,消費者該如何選購實木家具呢?有關專家給消費者列出了幾個關鍵步驟。
首先,看柜門、臺面等主料表面的花紋、疤結是否里外對應,必要時要摳一摳看表層是否為貼上去的。用手敲幾下木面,實木制件則發(fā)出較清脆的聲音,而人造板則聲音低沉。最重要的是聞一下家具,多數(shù)實木帶有樹種的香氣,松木有松脂味,柏木有淡香,樟木有很明顯的樟木味,但纖維板、密度板則會有較濃的刺激性氣味,尤其是在柜門或抽屜內,兩者比較容易區(qū)分。
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