筆者現場觀察到，大多數消費者把“超高清”、“大屏”作為自己選購彩電的第一條件，“智能”卻沒多少人提及。

在智能化的今天，智能電視無疑成了客廳的核心產品，但智能電視在終端消費人群中始終沒有得到多少積極響應。據調查，目前智能電視接通率只有40%，只有少數消費者了解電視全部功能。在購買智能電視的用戶中，只有40%的用戶真正使用了智能電視提供的智能服務，其他六成電視的智能功能基本被閑置。

智能電視為什么會遭此冷遇?業內人士分析認為，界面設計混亂、運行速度慢、體驗感差、操控過于復雜是不能忽視的原因。譬如，用智能電視上網時，操作遙控器在瀏覽器里輸入網址對于電視用戶來說就是一件極其麻煩的事：不僅要在抬頭看屏幕和低頭找數字鍵之間頻繁切換，還得時刻想著別誤操作和刪除掉打錯的字符。

筆者認為，我國智能家電正處于萌芽階段，技術和市場尚不成熟，概念大于實質。其根本原因，是目前的智能家電其實是產品導向，沒有從用戶的需求角度出發考慮問題。供需的錯位，成為阻礙智能家電發展的“絆腳石”。

智能家電從產品導向向用戶導向轉變，勢在必行。

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