視覺焦點
2014年的夏天,廣州的高溫預警一個接著一個,但家裝行業卻是寒意叢生。面對競爭的加劇和利潤的下滑,各大裝飾公司都在嘗試多重變革:花樣翻新的體驗館,一個比著一個開;微監控、微管理、微營銷,新思維下的家裝行業開始“淺觸電”;搶占高端市場,提升設計附加值……不管是內力的比拼,還是招式的較量,歸根結底都是為了提升自身的競爭力,但最終能否奏效則要看各家裝公司是否號準了市場的脈。
現狀掃描:
如何控制成本,尋找新的利潤點,成家裝企業生存難題
在低利潤時代,裝飾公司的簽單必須要達到一定的量,才能抵消運營成本。超過這個簽單量之后,才有贏利可言。但是,即使是諸如名匠這樣的老牌裝飾公司,想要實現盈虧平衡也并非易事。
如今,受市場所迫,“苦練內功”終于有了實質性的進展,而進展的方向主要有兩個,一是成本控制,一是挖掘新的利潤點。無論是通過流程的優化和科學的管理,不斷降低企業的運營和施工成本,還是通過發力高端或者軟裝配套來尋求新的利潤點,對于裝飾公司而言不僅關乎長足發展,更關乎現下生存。不過對于品牌家裝公司而言,流程和管理方面已經相對比較成熟,想要在現有基礎上取得好的業績還迫切需要新的猛藥。
企業變革
變革1:使用“微裝修”解決家裝質量監控和多方溝通難題
何謂“微裝修”?所謂“微裝修”,其實是一個以微信為平臺的互動系統。每簽訂一個裝修合同,裝飾公司便據此成立一個微信群,這個微信群包括業主、設計師、項目經理、戰略材料合作商、質控專員以及其他相關人員。項目經理每天或每隔一兩天,都會以圖片形式向客戶報告工程進度及材料進場情況。通過微信群,裝飾公司可以實現對各施工場地的遠程監控,業主可及時發現工地問題并以最快的速度與裝飾公司和材料商協調解決。與此同時,微信群的記錄,還可以作為裝飾公司對員工進行績效考核的參考。
隨著“微裝修”的全面導入,這種利用微信來進行遠程工程監控的做法,不僅大大提高了工地的規范化程度,而且由于能夠及時發現和解決問題,也大大提升了業主對于工程的滿意度。
變革2:建設全流程、多風格體驗館,用現場展示說服客戶
線下的家居服務相比電商,最大的優勢便是體驗。各大裝飾公司紛紛發力建設體驗館,說明以消費者需求為導向、體驗先行的家裝理念正在興起。通過體驗館,消費者可以對家居風格、材質、施工以及裝飾出來的最終效果有一個更加直觀的感受,這種體驗館絕對比設計師的效果圖和業務員的游說更真實,也更有說服力。
變革3:搶占高端市場,精細設計提升設計附加值
針對高端市場的家裝經營理念,近年正在悄悄發生變化,實力強大的品牌裝飾企業紛紛成立了精品設計室、高端設計部,有的還特別成立了設計研究院。
鑒于高端市場對于設計的高敏感度,除了在硬裝設計上發力,不少裝飾公司的軟裝部瞄準的也是高端客戶,而部分沒有軟裝部門的裝飾公司也已開始與專業軟裝公司攜手或謀求合作,希望以此來提升自己的軟實力。
做好設計與施工才是家裝企業生存的根本內外夾擊,讓家裝行業步入了發展的瓶頸期。裝修的選擇越來越多元,裝修的價格越來越透明,在廣州這樣的一線城市,裝飾公司已經不能再單純依靠營銷取勝了。
除了依靠技術的發展來帶動盈利模式的變革,更為重要的是,裝飾公司要做好自己的分內事———設計與施工。縱觀目前各知名裝飾公司的革新舉措,我們不難看出,家裝行業價格戰的硝煙已然消散,取而代之的是開始回歸本質,并希望以施工質量和設計重新拉開品牌裝飾公司與普通裝飾公司、“裝修游擊隊”的距離,讓消費者明確感受到裝飾公司的價有所值,而不是因為裝飾公司未必比“裝修游擊隊”的施工質量好而選擇“修游擊隊”。
資源整理:中國十大建材品牌網
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