房屋裝修完畢，購置家具、家電又成了業主的心頭難事，好不容易將家具和家電購置完，那售后怎么處理呢？當下家電維修費用如此昂貴，而且維修到底正不正規都是我們所擔心的事情。

安裝存隱患

消費者周女士介紹，一年半以前，自己家中的8升燃氣熱水器突然漏水，維修師傅說水箱壞了，即使是花了400元暫時修好，估計使用不了多長時間還會壞，因此建議她購買新的。周女士就在網上購買了某大品牌的10升燃氣熱水器。當安裝工人送貨上門安裝時，卻告訴她燃氣熱水器的進出口水管和燃氣管需要更換，費用要100多元。對此，周女士表示，之前一個朋友換新熱水器時，就沒有更換。但安裝工人說，那可能是同型號的所以不用更換，而她新買的燃氣熱水器和舊的不是一個型號，水管界面不匹配，必須換。

周女士選擇采納安裝工人的建議，同意更換3根管道。可是在安裝時，安裝工人又突然對她說，新煙管比原來的煙管要粗一點，能否不打孔，使用舊煙管。周女士認為，不是一個品牌、不是一個規格，是不能通用的，應該會影響到使用安全。可是，安裝工人表示，差一點沒關系，不影響安全。周女士再一次相信了安裝工人的說法，沒有更換。

熱水器安裝好后，周女士越想越不放心，于是來到一家家電賣場詢問，得到的結論是水管、燃氣管、流量閥門等，可換可不換，但是8升的煙管小，要是換成10升的，必須擴孔，否則因為煙道小，煙不容易擴散出去，容易有漏氣隱患。對于熱水器安裝工人的做法，周女士表示很氣憤：“為什么工人只建議換管，卻不讓擴孔呢。管道錢都交了，保障安全的錢我們還會不交嗎?”對此，一位熱水器售貨員表示，打孔的活又臟又累，收費也不高，而安裝水管、流量閥門比較省事又容易賺錢。

安裝人員不正規

據中國建材家居網了解到，為了省錢，一些消費者選擇在網上購買熱水器，但安裝網上銷售的熱水器的服務人員并不都是正規的，其中存在著不少臨時拼湊的安裝隊伍，這些不正規的安裝人員不但不能把家電安裝好，反而會造成家電零件的損壞。

據某品牌熱水器網店的客服經理介紹，消費者通過網店購買熱水器到貨后，需要通過網店客服預約安裝后，廠家才會派售后人員與消費者聯系進行上門安裝。專業的熱水器安裝從業人員必須持證上崗，而且身穿品牌的工作服。而有些臨時拼湊的安裝隊伍或街邊的“游擊隊”，由于缺乏正規的專業培訓，技術和資質都不過關，如果是這些人員安裝的熱水器，有可能不僅沒有安裝好，還會造成一些零部件的損毀。“消費者在安裝熱水器時，一定要提高警惕，核實對方的身份，找正規的售后人員上門安裝，并注意查看維修工是否攜帶相關證件。”某熱水器品牌的銷售人員表示，目前，一些不良人士，利用消費者缺乏專業知識，故意抬高價格、胡亂要價，因此，消費者在安裝熱水器前，一定要問清相關收費標準，付費要索取收費憑據。