【中國建材家居網】今年3月15日，新修訂的《消費者權益保護法》開始正式實施，這部消費法更多的是考慮到了消費者的權益，而對地板企業而言無疑是一大挑戰，尤其是其中"網購七天可無理由退貨"這一條款，直接挑戰著地板企業的誠信度。

“七日無理由退貨”是投訴難點

根據全國消協組織對受理投訴情況的分析，“七日無理由退貨”是投訴難點。

為什么這樣說呢？在十大木地板品牌小編搜集經過全國消協組織提供的資料顯示，部分地板等企業電商經營者在落實“七日無理由退貨”有關規定時，普遍存在履行新《消法》、新責任難盡人意、退貨標準過于嚴苛、擅自擴大對“七日無理由退貨”的解釋等問題。例如不少地板電商經營者還設置了“非質量問題不能退貨”，使得消費者享受“七日無理由退貨”的權益大打折扣。

有的電商經營者還規定必須提供相關機構的檢測報告，證明產品有質量問題才提供退換貨。事實上，新《消法》規定的“無理由退貨”不等于有質量問題的商品退貨，在網上、郵購等遠程購物時，消費者只要不滿意就可以退貨。

地板企業忌虛假宣傳 需以誠信為本

與舊法對比，新消法中經營者將承擔更多的義務：包括提供商品和服務的真實信息、違法行為備份信用檔案、承擔舉證責任，加大懲罰性賠償力度等，對約束合同的格式條款以及召回產品也有明確規定。

經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，這提醒地板企業和經銷商，以后在進行促銷活動時，必須明碼標價，特別是以夸張著稱的網絡電商平臺廣告，“標題黨”也會受到處罰。

信譽是企業的無形資產，但過去地板行業很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”，甚至到嚴重階段才會被曝光，而公開的信用檔案，意味著消費者可以查詢到企業或者經銷商的記錄，在嚴密的監管下，造假者也不能換個地方“為所欲為”，因為信用記錄不好會影響銷售，所以一些專家建議地板企業和經銷商更要堅持以誠信為本，質量為上。

信息整理：中國十大品牌網