【中國建材家居網】隨著消費者個性化需求日趨強烈，當下定制家具市場逐漸火熱。然而，根據市場實際情況來看，商家多打著“定制”的旗號，推出的定制家具等產品其實和市場上普通產品沒什么差別，定制家具缺乏設計。除此之外，商家提供的售后服務也難以滿足消費者的需求。

打著“定制”的旗號 賣著“雷同”的產品

在定制家具被越來越多消費者接受的形勢下，家居市場專門經營定制家具的商戶越來越多。但是，現在有些店面雖然打著“定制”的招牌，店內卻沒有專業的設計師。尤其是在低端家具市場，一些商家名義上是在經營定制家具，實則卻是由當地木工自己制作一些劣質產品。此類產品不僅缺乏設計感，而且質量與售后均無保障。商家之所以打著“定制”的旗號，只不過是為了迎合當下備受推崇的消費理念罷了。

另外，有些店面雖然擁有專門的設計師，但是大家對設計師的能力確實不敢恭維。消費者花高價要求量身制作的產品，待送貨到家后卻看不出一點“定制”的元素，外觀款式與市場上銷售的成品家具并無二致，所謂的定制只是設計師根據業主的需求對家具的尺寸做了一些改動而已。定制家具最主要的特點就是根據屋主人的品位與居室結構量身設計，缺乏設計感的“定制家具”充斥中國家具十大品牌市場著實令人困惑不已。

定制家具“只修不換” 消費者多后顧之憂

當前，消費者在購買家具產品時對商家的售后服務愈加看重，一般銷售成品家具的商家都會承諾在規定期限內對存在質量問題的產品進行免費退換貨。但是，經營定制家具的商家卻很少會為消費者提供退換貨的服務。事實上，由于居民在下單時無法看到定制家具的實物樣式并進行體驗，對制作完成的家具感到不滿意的消費者大有人在。而且有些制作完成的定制家具也會與圖紙上的尺寸及訂單中的材質要求存在差別，這些問題的存在都需要商家具備完善的售后保障體系。

然而，商家認為一旦“量身定制”的家具被退貨將很難進行二次銷售，所以對消費者不滿意的產品“只修不換”。不可否認，商家提出“只修不換”的售后方式雖然有比較充分的理由，但是這種不周到的服務確實無法讓消費者在購買產品時全無后顧之憂。而且市場上經營定制家具的商戶還普遍要求消費者“下單即付全款”，這就讓大家選擇定制家具時更加心理沒底。

其實，除開設計和售后服務不完善之外，定制服務在收費上，也存在隱性收費問題。隨著定制產品逐漸成為消費者青睞的對象，家具企業在搶占這一片市場的過程中，需切實解決存在的設計、售后服務、隱性收費問題。唯有如此，才能成功占有定制家具市場。

信息整理：中國建材十大品牌網