【中國建材家居網(wǎng)】文化是一個沒有邊界的話題，但是隨著人們對于文化的需求不斷增加，許許多多的企業(yè)也重視文化的建設(shè)，新的時期空氣能企業(yè)需要建設(shè)的是真正意義上的可感知文化，真正成功的企業(yè)文化，既要讓客戶認(rèn)可、也要讓客戶能體會和感受。當(dāng)指文化體系建成后，一定要讓客戶的上上下下大多數(shù)人愿意接受，能夠認(rèn)可。

以消費(fèi)者、客戶需求為先

一定要了解客戶為什么要做文化咨詢，基于客戶提出的需求，結(jié)合業(yè)務(wù)與管理現(xiàn)狀要能判斷真實(shí)需求，與客戶就為什么做好十大空氣能品牌企業(yè)文化建設(shè)達(dá)成共識，避免一開始就有理解上的偏差。我們做過的一個國企項目，一開始客戶就是為了完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求建成文化體系的任務(wù)，但當(dāng)我們通過其他客戶的案例向其闡述最后因?yàn)槲幕�的深入人心，帶來人員行動的變化和業(yè)績的大幅增長。

溝通也是空氣能企業(yè)文化建設(shè)的要領(lǐng)

項目中的溝通必不可少，既有專業(yè)技術(shù)層面的辯解，更是情感上的尊重和交流。其實(shí)有的時候，反對并不是不認(rèn)同技術(shù)和內(nèi)容，而是由于沒有發(fā)揮自己的發(fā)言權(quán)而帶來的情感上的不滿意。與各個部門的溝通也非常重要，特別是業(yè)務(wù)部門往往務(wù)實(shí)，強(qiáng)調(diào)用業(yè)績說話，這時就需要結(jié)合業(yè)務(wù)去溝通，談的其實(shí)更多不是文化而是如何更好地完成業(yè)績目標(biāo)，在此過程中文化能起到哪些作用，這樣的溝通必須做深做透，只有讓各個部門充分發(fā)表意見，才能基于群眾的意見更好地結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖，設(shè)計具有客戶特色的文化體系。

能夠體會，是指文化的項目不能是口號式的聽起來很不錯，但是高高在上，難以企及;最好的文化就是讓文化成為客戶日常工作的一部分，可體會、有感知。

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