一：用戶(hù)體驗(yàn)是首要

眾所周知，蘋(píng)果手機(jī)會(huì)成為消費(fèi)者眼中的首選產(chǎn)品其，優(yōu)良的用戶(hù)體驗(yàn)可以說(shuō)是關(guān)鍵因素。手機(jī)各方面性能不僅烙上蘋(píng)果專(zhuān)屬特色，提高消費(fèi)者的使用滿(mǎn)意度，如系統(tǒng)使用流暢、相機(jī)像素高，而且在細(xì)節(jié)上處處為用戶(hù)考慮，這些都是其他手機(jī)品牌難以企及的，因而蘋(píng)果手機(jī)會(huì)成為眾多消費(fèi)者的首選也就理所當(dāng)然了。

同樣的道理，我們從一開(kāi)始決定專(zhuān)注做兒童漆，也是為了給廣大消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的使用體驗(yàn)。傳統(tǒng)涂料經(jīng)過(guò)了這么多年的發(fā)展，已經(jīng)暴露了不少的問(wèn)題，氣味大、不夠環(huán)保等，這些問(wèn)題都困擾著消費(fèi)者對(duì)于兒童漆的選購(gòu)。尤其對(duì)于有老人和小孩的家庭來(lái)說(shuō)，散不去的油漆味不僅讓人聞著很不舒服，對(duì)身體健康也極為不利。”米奇漆總經(jīng)理鐘先生透露，為了給消費(fèi)者提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)，米奇漆通過(guò)精選低氣味的原料，采用先進(jìn)的IPS+技術(shù)，在保留全能抗堿底漆各項(xiàng)優(yōu)良功能的基礎(chǔ)上，大幅度降低產(chǎn)品中殘留的氣味和VOC含量，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，用得安心。另外，為解放小孩子熱愛(ài)涂鴉的天性，十大涂料品牌米奇漆還專(zhuān)門(mén)研發(fā)強(qiáng)效抗污，耐擦洗產(chǎn)品，并經(jīng)國(guó)家權(quán)威部門(mén)檢測(cè)，耐擦洗次數(shù)達(dá)到5000次以上(國(guó)家一等品標(biāo)準(zhǔn)為500次)。

二：保持新鮮感，創(chuàng)新十足

除了注重用戶(hù)體驗(yàn)外，創(chuàng)新力也是使企業(yè)活躍市場(chǎng)的重要因素。前不久，蘋(píng)果推出iPhone6S，再一次引發(fā)搶購(gòu)狂潮。蘋(píng)果手機(jī)發(fā)展至今，外形、顏色上都有了很大的改觀，性能也不斷完善中。每一次蘋(píng)果推出新品，都讓消費(fèi)者頗為期待，也幾乎每次都能給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜，正是創(chuàng)新，才不斷鞏固蘋(píng)果“大哥大”的地位。

企業(yè)如果不想被消費(fèi)者遺忘，就要保持一定的活躍度，要不斷超越自己。這與蘋(píng)果手機(jī)的發(fā)展理念是一致的。”與鐘先生的對(duì)話(huà)中，記者了解到，米奇漆主打產(chǎn)品為專(zhuān)業(yè)兒童漆黃金版及白金版，分別具有凈化家居空氣及超強(qiáng)耐污易擦洗的特點(diǎn)。在這基礎(chǔ)上，米奇漆還持續(xù)推出具有各種性能的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求，如通過(guò)添加名貴的抑菌因子，生產(chǎn)能有效防止霉菌生長(zhǎng)的產(chǎn)品;具有優(yōu)異的彈性，能遮蓋墻體由于各種原因產(chǎn)生的細(xì)小裂紋的產(chǎn)品等。

三：售后服務(wù)佳，增加印象分

此外，售后服務(wù)是老生常談的話(huà)題了，不少企業(yè)都知道售后服務(wù)的重要性。其中，蘋(píng)果手機(jī)的售后服務(wù)也是為人稱(chēng)道的，一般手機(jī)廠商提供7天包退換、一年內(nèi)保修等服務(wù)，而蘋(píng)果提供一年內(nèi)包換服務(wù)，換后手機(jī)的保修期再重新計(jì)算一年。這樣的售后服務(wù)顯示出了蘋(píng)果對(duì)自身產(chǎn)品的高度自信，也給蘋(píng)果用戶(hù)提供了“上帝”一般的待遇，給蘋(píng)果加分不少。

同樣，縱觀涂料行業(yè)，目前還有不少商家服務(wù)意識(shí)薄弱，認(rèn)為服務(wù)只是局限于交易這個(gè)過(guò)程，只要顧客上門(mén)時(shí)態(tài)度熱情些，能促成交易達(dá)成即可，而對(duì)于消費(fèi)者在售后反映的問(wèn)題則不管不顧。對(duì)此，米奇漆鐘先生表示，這種想法會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而企業(yè)積極處理售后問(wèn)題，能在消費(fèi)者心中樹(shù)立負(fù)責(zé)任的形象，有助于形成良好的口碑。鐘先生告訴記者，售前，米奇兒童漆組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍上門(mén)測(cè)量，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的用量核算，避免造成浪費(fèi);還會(huì)提供色彩搭配、涂裝效果建議，幫助消費(fèi)者獲得最滿(mǎn)意的裝修效果；售中，米奇漆則派師傅上門(mén)服務(wù)，對(duì)顧客施工進(jìn)行全程指導(dǎo)，節(jié)約消費(fèi)者裝修時(shí)間;售后，企業(yè)也會(huì)定期對(duì)顧客上門(mén)回訪(fǎng)，了解涂料使用情況并提供保養(yǎng)維護(hù)意見(jiàn)。

最后，米奇兒童漆鐘先生表示，除了蘋(píng)果手機(jī)，其實(shí)還有很多成功事例值得涂料企業(yè)學(xué)習(xí)，但要注意結(jié)合自身情況，不應(yīng)一昧照搬，才能獲得理想的效果。

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