近日，SAKURA櫻花為慶賀熱水器安檢服務踐諾30周年，主題為“助力奧運 八城聯動 安檢30年 貼心如初”的櫻花安檢30周年慶騎行活動在北京舉行，該活動在上海、廣州、蘇州、武漢、青島、成都、寧波7個城市同時進行。活動當天，由200多名“櫻花小哥”組成的騎行隊伍奔赴全國數千個SAKURA櫻花用戶家庭做上門免費安檢。

據了解，每年6月到8月是櫻花安檢季，用戶預約成功，SAKURA櫻花100%到戶安檢。而此次騎行活動，SAKURA櫻花在全國設置8個基站，每個基站派出20多名“櫻花小哥”組成騎行隊，沿心形路線騎行，然后進入用戶家中進行免費安檢。著裝統一制服的“櫻花小哥”在進入用戶家中后遵照《安檢單》流程按順序逐一安檢，所有的項目檢查完畢后，再給用戶講解熱水器使用注意事項，最后送上一份《熱水器安全使用手冊》。

SAKURA櫻花衛廚總經理黃耀慶表示：“SAKURA櫻花熱水器安檢已走過30年，但我們永遠會保持品牌初建時的奮斗精神和理想，永遠一切從客戶需求出發。一個成熟的企業，必將真正地發自內心地承擔著企業責任，正如‘更高、更快、更強’的奧林匹克精神，我們要不斷超越，要一切向前走，不忘走過的路，不忘對用戶的承諾，即使走到再輝煌的未來，也不忘初心。”

中國家電協會副理事長徐東生高度評價SAKURA櫻花的服務

中國家電協會副理事長徐東生高度評價這場活動：“看似一場普通的品牌活動，但折射出品牌的魅力和民族情懷。SAKURA櫻花30年的堅持，很好地詮釋了鍥而不舍，追求卓越的奧運精神。他們的承諾和踐諾，令行業矚目，是行業的標桿。”北京臺商協會會長陳國柱也認為，SAKURA櫻花堅持“因地制宜式”的創新，不斷調整產品、品牌策略，用實力詮釋“中國制造”！

“櫻花小哥”入戶安檢

在激烈的十大熱水器品牌市場競爭中，要贏得新的商機，在紅海博弈中突圍，需制造業服務精品化，做到產品研發貼心、服務貼心，一切以消費者切實需求為出發點。”黃耀慶表示。據介紹，在SAKURA櫻花，“櫻花小哥”有2700多位。38年前，SAKURA櫻花成立并且第一位“櫻花小哥”誕生，“永久免費送油網”服務也正式啟動。隨后，1986年又向消費者做出熱水器“永久免費安檢”的承諾。接著，整體廚房“永久免費保養”服務順勢推出。由此，SAKURA櫻花確立“三永久服務”。通過“櫻花小哥”基于產品的服務，將品牌與用戶“零距離”連接起來，實現了櫻花更了解客戶，客戶也更信賴櫻花。

SAKURA櫻花通過入戶訪談、入戶安檢，與消費者深入溝通，收集來自一線的用戶需求。然后，集合銷售經理、開發經理、售后服務經理，以及相關機構的科研人員共同形成“專家意見”并對需求進行分析，從而判斷產品的發力方向。“通過服務，完善用戶體驗，增強用戶黏性，成為SAKURA櫻花應對挑戰、創新產品供給的重要手段。”徐東生如是認為。

SAKURA櫻花不是賣產品，賣的是服務體驗和情感。”黃耀慶表示，無論是衛廚電器，還是未來將跨產業推出的“全屋訂制”，都是以消費者體驗為核心的“體驗旅程”。