【中國(guó)建材家居網(wǎng)】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一些反應(yīng)迅速的家居建材企業(yè)已經(jīng)嘗到了電商帶來(lái)的甜頭，并且在與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占得了先機(jī)。而LED燈飾企業(yè)如何在新興但具有強(qiáng)大能量的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下找尋自身的戰(zhàn)略支撐點(diǎn)呢?

互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代 用戶體驗(yàn)成關(guān)鍵

索菲亞家居營(yíng)銷副總經(jīng)理呂先紅認(rèn)為，“家具行業(yè)肯定要通過(guò)O2O的形式去做，線上引流，線下去成交。據(jù)了解，去年雙十一，索菲亞從活動(dòng)的策劃到執(zhí)行，包括最后到落地，動(dòng)員了全國(guó)所有的線下的經(jīng)銷商積極地參與到活動(dòng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)這種線上線下互聯(lián)互通、全網(wǎng)融合。”他還表示：“在將來(lái)，我們也相信，我們更多的線下的活動(dòng)也會(huì)跟線上相結(jié)合，線上線下一起去發(fā)力，將用戶體驗(yàn)做到極致。”

同樣現(xiàn)階段，電商儼然也已經(jīng)成為了著名LED燈飾品牌行業(yè)開拓渠道的工具之一，但企業(yè)由于剛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，不免有些瞎打瞎撞。而且，產(chǎn)品在線上交易了，用戶體驗(yàn)成了LED燈飾行業(yè)“觸電”一大困難。做電商，做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，用戶體驗(yàn)是否到位，成為了LED燈飾企業(yè)觸電成敗的關(guān)鍵。總之，LED燈飾企業(yè)必須做好用戶體驗(yàn)。

LED燈飾企業(yè)如何做好用戶體驗(yàn)?

LED燈飾企業(yè)要想獲得消費(fèi)者的芳心，讓消費(fèi)者為您的產(chǎn)品掏錢買單，就得重視用戶體驗(yàn)，用最好的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的認(rèn)同，挖掘用戶的情感共鳴，如此才能成功做好銷售，推銷出品牌。企業(yè)要想做好用戶體驗(yàn)，還需做好一下幾個(gè)方面：

一、專注產(chǎn)品，把產(chǎn)品做到極致

在第五屆中國(guó)門業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上，夢(mèng)天木門總裁余靜濱先生表示，剛接手夢(mèng)天的時(shí)候，夢(mèng)天木門在市場(chǎng)上有300多個(gè)款型，雖然夢(mèng)天的手工工藝很不錯(cuò)的，但是慢慢地走向了一個(gè)工業(yè)化的流程;產(chǎn)品越多，產(chǎn)能就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致供貨不足。結(jié)果加盟商，店裝修了半年多還開不了張。所以那時(shí)候他決定把原先的所有產(chǎn)品全部砍掉。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，LED燈飾企業(yè)一定要注重提高用戶體驗(yàn)，回歸商業(yè)本質(zhì)，想一想產(chǎn)品有沒(méi)有做到專注，有沒(méi)有做到極致。因?yàn)橹挥羞@樣，才能獲得更穩(wěn)定的消費(fèi)群體，提升銷量。

二、細(xì)分顧客需求，提高用戶體驗(yàn)

在LED燈飾市場(chǎng)，不同的消費(fèi)群體，所選擇的解決方式大有不同，所以，企業(yè)必須細(xì)分顧客的需求，提高用戶體驗(yàn)，滿足不同消費(fèi)群體的需求。

對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)需求，著名燈飾品牌企業(yè)可將消費(fèi)者從多角度進(jìn)行層次分類，中年人喜歡經(jīng)久實(shí)用型，年輕人更為喜歡創(chuàng)意小清新風(fēng)格;男性喜歡沉穩(wěn)厚實(shí)的風(fēng)格，女性更喜歡華麗高貴型。針對(duì)不同需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓自身產(chǎn)品多樣化，新穎化，讓每個(gè)產(chǎn)品都有強(qiáng)大的市場(chǎng)空間。

三、結(jié)合原有店面，開辟線下體驗(yàn)館

LED燈飾產(chǎn)品不同于服裝、日用品行業(yè)，一般來(lái)說(shuō)，LED燈飾產(chǎn)品價(jià)值高、使用時(shí)間長(zhǎng)，消費(fèi)者在選擇時(shí)會(huì)非常謹(jǐn)慎。顯示屏上的圖片再漂亮，如果沒(méi)有實(shí)際的體驗(yàn)，消費(fèi)者往往難以下決心購(gòu)買。即使一時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買了，退貨率也非常高。那么，家居建材電商就必須結(jié)合線下原有的店面，開辟一個(gè)線下體驗(yàn)區(qū)，新增線下體驗(yàn)服務(wù)，讓消費(fèi)者打消疑慮，放心的在線上購(gòu)物。這樣企業(yè)既能夠省去另開線下體驗(yàn)店的成本費(fèi)用，也能夠讓消費(fèi)者買得放心、安心。

在當(dāng)下這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“用戶體驗(yàn)”是家居建材類消費(fèi)品發(fā)展的終極方向，因而LED燈飾企業(yè)必須做好用戶體驗(yàn)。

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