【中國建材家居網】空氣源熱泵熱水器店員怎么去更好的服務于消費者呢？無論在任何銷售行業，很多的顧客都喜歡自己看，如果一進來就有導購員跟著介紹，很多顧客就比較反感。這種現象非常的常見。那么對于這樣的情況我們應該怎么去更好的引導呢？

有顧客真的給店員說：我自己隨便看看。他就真是隨便看看，空氣源熱泵熱水器一種新能源的家用產品，又不像超市，服裝城等有那一種閑逛的氣氛。如果你做為消費者，你沒有這方面的需求，你會去逛空氣源熱泵熱水器這樣的家電嗎？既然來了，就說明還是有購買意愿的。

做為店員很多看到顧客就不看顧客是什么舉動或反應就急于打招呼，緊緊相隨。我們做為銷售人員一定要記住，要讓顧客有自己的空間，不要讓顧客感謝到太大的壓力。熱情不能太過了。不然顧客就會這樣說：我隨便看，你忙。對于這樣的顧客很多店員都會有以下的反應：那好，您看，有問題就叫我。還有就直接上前問你需要什么類型的呀，我給你介紹一下。顧客都說了自己看，你這樣說不是當顧客沒說一樣嗎？還有些店員什么也不說，然后就緊跟著顧客。給顧客造成很大的壓力。或者直接不理顧客。以上這些現象都是常常遇見的。下面就給大家分析一下對于這樣的顧客我們應該從那幾個方面去做。

1、我們可以這樣回答：好的，先生/小姐。有需要就叫我。這和上面回的差不多，但一定要注意后面你就做出要走的樣子，然后回頭去介紹一個重點爆款。比如你可以這樣說：對了，我們這里有一新款，那是我們的主打，賣得很好。語言可以自己組織，但一定要有爆款，不要太刻意，該有的動作不能省。

2、我們可以這樣回答：好的，先生/小姐，您隨意看有需要叫我。后面重點來了，等一分鐘的樣子，就可以送水然后靠近顧客，用輕松的口氣問，怎么樣？看中款了？我給您介紹介紹。這時顧客回答有如下一種，把自己看到喜歡的說出來，然后您就有機會好好的給顧客介紹了。還有一種就直接回答，沒看中喜歡的。這時做為店員你就得順水推舟的回答，是的，一定要肯定顧客說的，然后轉折這樣去說，比如：是的，我們的款式太多，這么一會您也不那么容易找到滿意的。為了節省您的時間我給你重點介紹介紹。不知您喜歡什么風格的呢？用這樣的口氣去說就比較自然。不會讓顧客感到太刻意。

以上都是給大家說一些技巧上的東西，我們做為銷售員一定要用心去為顧客服務，對于這種被拒絕的時候，我們一定要尊重顧客，與顧客保持一定的距離，假裝做自己的事。一定要讓顧客感到舒適。距離不能太遠，在顧客需要咨詢的時候，能最快的去介紹。

作為空氣源熱泵熱水器銷售員我們一定要有應對顧客的抗拒心理，一定要學會引導，相信一句話，沒有成功之前你一直處于失敗中，加油吧！

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