【中國建材家居網(wǎng)】品牌競爭時代，培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度，贏得消費者的信任和支持已成為衛(wèi)浴企業(yè)營銷工作中的共同關(guān)注點。然而，衛(wèi)浴市場品牌林立，要讓消費者對某個品牌一如既往的擁戴卻是一件難事，其實，這與品牌的強弱有關(guān)，品牌越強勢，消費者的忠誠度越不容易降低。因此，衛(wèi)浴企業(yè)要想培養(yǎng)和造就消費者對品牌的忠誠，就一定要讓自身強大起來。

品牌忠誠度為何會降低?

在歐美發(fā)達國家，許多知名品牌消費者的忠誠度高，并不是消費者對知名品牌的“愚忠”，更重要的原因在于，其不僅僅擁有品牌蘊含的文化與軟實力，還始終代表的是行業(yè)最先進的產(chǎn)品與創(chuàng)新力。而在中國，消費者會對原本的“優(yōu)秀品牌”降低忠誠度，原因在于行業(yè)還處于發(fā)展階段，企業(yè)還在經(jīng)歷品牌充分的競爭與洗牌。這將是一個漫長的過程，在這個過程中品牌間的優(yōu)勢將呈現(xiàn)此消彼長的局面，誰在某個階段內(nèi)擁有產(chǎn)品、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，在業(yè)內(nèi)保持長久的“企業(yè)魅力”，誰就將擁有更高的品牌忠誠度，反之消費者對品牌的忠誠度將會不斷降低。

因此，當前潔具十大品牌市場上，消費者對傳統(tǒng)衛(wèi)浴品牌的忠誠度降低，根本原因還在于企業(yè)在資金投入、產(chǎn)品創(chuàng)新、售后服務(wù)、品牌維護等方面的工作出現(xiàn)了缺陷，加之行業(yè)后起之秀不斷涌現(xiàn)，其依靠強勢的產(chǎn)品、服務(wù)等時刻蠶食著原本屬于傳統(tǒng)衛(wèi)浴品牌的市場份額，使得銷售出現(xiàn)不同程度的下滑，直接呈現(xiàn)出消費者對品牌忠誠度降低的局面。

強勢衛(wèi)浴品牌忠誠度不易降低

對于衛(wèi)浴行業(yè)而言，業(yè)內(nèi)人士認為，作為低關(guān)注度的行業(yè)，消費者對品牌的“忠誠度”往往更多地體現(xiàn)在會不自覺地傳播品牌的正能量上，畢竟衛(wèi)浴產(chǎn)品對大部分人來說都難以在短期內(nèi)重復(fù)購買。因此對衛(wèi)浴品牌的忠誠度，更多地直接體現(xiàn)在經(jīng)銷商身上，經(jīng)銷商愿意數(shù)年甚至數(shù)十年代理某一個或某幾個衛(wèi)浴品牌，就是品牌忠誠度在終端的最大體現(xiàn)。

對于消費者而言，品牌的忠誠度，往往表現(xiàn)為在產(chǎn)品各項指標基本一致的前提下，絕大多數(shù)消費者會選擇相對較為強勢品牌的產(chǎn)品。因此可以說，終端消費者對真正品牌化的企業(yè)品牌忠誠度有所降低只是“假象”，在條件同等的情況下，消費者對強勢品牌的忠誠度還是很高的，對衛(wèi)浴企業(yè)來說，提升消費者忠誠度的方法就是將自身打造成強勢衛(wèi)浴品牌。

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