【中國建材家居網】在“消費者為中心”的時代，消費者立場越來越成為很多企業生產、決策的關鍵，但綜觀現在的燈飾市場，產品同質化越來越成為行業通病，面對這一行業通病加上燈飾本來就是高檔耐用品，很多消費者提不起購買欲望。轉型，成為很多燈飾企業的必然選擇！轉型如何轉，尤其加上互聯網商業的沖擊，很多企業陷入了迷茫。站在消費者的立場，從企業宣傳、品牌定位等方面來考慮企業發展問題，或許能為企業成功轉型添磚加瓦。

消費者角度 廣告如何投

燈飾這種產品屬于冷關注度的耐用消費品，就消費者來說、只有在需要的時候才關注，并且會很用心的去了解和詢問，畢竟燈飾的花費對于一般的家庭來說都不是一筆小數目。所以企業在廣告投入上應該有的放矢，不能為追求品牌的知名度而盲目的投放，更多的考慮燈飾的準消費群體關注的媒體——著重考慮專業的建材裝修家居等媒體、而不要隨意選擇大眾主流媒體。大眾媒體費用高而且傳播寬泛，很少可以大篇幅的詳細介紹，而且廣告接受對象中，有燈飾需求的更是少之又少。

專業房產家居媒體的受眾群大都是燈飾的準消費者，在這樣的媒體渠道中加強品牌、企業、產品的傳播力度，最好以軟文等詳細的介紹方式宣傳效果將更加明顯，更具有針對性和實效性。前幾年火爆的房地產市場帶動燈飾行業迅猛發展的時候，很多燈飾廠家選擇央視的高空轟炸，都把目光鎖定在目標群體關注的建材市場、專業建材燈飾網站等渠道上。

消費者思維 看品牌定位、產品開發

隨著經濟的發展，越來越多的廣告信息充斥于消費者的生活，廣告成本不斷攀升的同時，廣告的實際效果卻逐漸下降。但如果品牌定位不能很好地迎合消費者的口味和需求，亦或不夠精準，那么產品的銷售、品牌的競爭力就可能很受影響。從品牌定位來看，產品是其重要的一個嫁接點，產品的獨特功能與利益點往往是消費者青睞和選購的理由，但獨特產品訴求點的營造一定要設身處地的站在消費者的角度細化、思考，否則成功的幾率將會大打折扣。

消費者眼光 選好營銷渠道　　

在營銷領域，越來越多的企業都注重終端在銷售環節中的重要性，什么“終端為王”、什么“決勝終端”，都屢見不鮮。隨著經濟的發展、社會的演變，“逐步取消毛坯房”制度越來越受重視，精裝修時代的到來也只是個時間的問題，加上網絡這個虛擬的渠道在燈飾行業的日漸盛行等，傳統的終端專賣店銷售已很難詮釋“渠道”這個詞在現代社會中的含義。渠道的概念逐漸延伸到包括店面銷售、工程渠道、電子商務、小區推廣、與裝飾公司的合作等一個更廣的范圍內，多渠道的輻射與推廣將是燈飾行業洗牌、企業競爭的途徑。

營銷戰略的布置需要我們的企業領航人站在市場發展的角度思索，著眼于未來、備戰于長遠的企業才能在競爭中笑到最后。

消費者需求 終端與售后服務

但現如今市場上的產品同質化現象越來越嚴重，尤其是技術含量不高的燈飾，就產品本身而言，已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點，這時候的關鍵就是我們應該站在消費者的立場，關注消費者關心的“點”加以解析與渲染。所以在終端銷售上，專業性的導購員不能對“非專家購買”的消費者籠統的灌輸，而應該對消費者普遍關心的諸如環保、耐磨、防潮等性能加以細致的闡述，并與同行業內產品進行比照后說明產品差異化的優勢。

對于燈飾這種產品，其實只能算是一個半成品，在完成燈飾銷售之后還必須要經歷安裝這個重要的環節，安裝效果的好壞還將會直接影響產品的質量和使用，也不可避免的影響到燈飾品牌的影響力、美譽度。作為耐用消費品的燈飾，提高售后服務的質量，增添售后對顧客的關懷，解決消費者對售后一系列問題的后顧之憂，無疑會增強消費者的購買理由。

所以對于燈飾的售后服務來說、更為重要的是，售后服務不能僅僅作為一句空洞的口號，而應該要實實切切、腳踏實地的行動，雖然需要一定費用的投入，但是企業、終端銷售商如果換位思考一下——將售后服務的費用開支，看成是具有回報價值的成本投資，營銷無定式，客戶是中心。燈飾十大品牌企業只有明白了消費者想要什么，才能在市場競爭中無往而不勝。