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服務先鋒計劃 愿金秋財富倍增

-------------------------------------------------------------------------- 發布時間 2015/1/22 17:53:25 瀏覽(
【導讀】2014-09-12,青海新聞網報道: 市民陳女士最近遭遇身體和精神的雙重傷害,原因就是她去年購買的一臺榨油機......

2014-09-12,青海新聞網報道: 市民陳女士最近遭遇身體和精神的雙重傷害,原因就是她去年購買的一臺榨油機......

2014-09-25, 瀘州新聞網報道:9月12日消費者購買某品牌榨油機,但是用了兩天后發現榨油機已損壞,當即找到該經銷商,但是經銷商卻推諉搪塞......

2014-09-30,鳳凰資訊:市民宋女士撥打晨刊熱線反映,在去年,她花了1360元交10年服務費獲得了一臺“免費”榨油機,商家承諾10年內免費維修保養,可是才過了1年,不僅沒有得到應有的服務,連售后也“失聯”了......

......

近期行業內諸多售后的負面新聞,無不是這些榨油機品牌缺乏對服務的關注,讓消費者默默承受著產品問題帶來的困擾。此類忽視消費者服務支持的品牌可以想象最終也將在榨油機行業中消失、淘汰。對此,某品牌榨油機率先啟動“服務先鋒計劃”以通過服務營銷支持、服務禮包支持等多元化商業策略,讓經銷商更加重視行業服務規范。

在某品牌的服務先鋒計劃中,經銷商統一的服務計劃培訓,是明確運營團隊在銷售過程中如何提高服務質量,確保消費者服務體驗的核心理念。通過服務營銷支持將單純的售后服務轉變為源自售前、發自售中、持續售后的立體化服務模式。

在十月份到來之前某品牌榨油機已把一張張服務金卡;一份份服務禮包;一套套油質監測工具,運抵倉庫。某品牌的新老客戶在四季度的市場拓展中,將擁有更為有效的服務工具。他們的日常銷售,服務會作為終端運營的基礎理念,消費者在某品牌榨油機門店能夠充分感受到優質的服務體驗。讓榨油機產品真正的從一個生活家電轉變為家庭健康、安全保障的實現工具。對此某品牌榨油機歡迎新老客戶的來訪,這每一份服務禮包、服務物料、服務營銷支持,都將是我們攜手共贏的保障,讓我們一起為榨油機市場創造一片碧凈藍天。

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