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在城市居住人群中,飲水機是居家必備的,雖然完全可以喝家里自來水高溫后的白開水,卻也沒有飲水機用的方便和實在。那么,作為飲水機業(yè)的經(jīng)銷商,該如何抓住產(chǎn)業(yè)的這一黃金期?
一、選擇合適的廠家 何為合適的廠家?
第一,出眾的產(chǎn)品品質(zhì)
凈水行業(yè)的巨大的市場引來無數(shù)參與者。然而凈水行業(yè)至今都還沒有一個國家標準,企業(yè)各自為政,部分企業(yè)甚至以家庭作坊的形式生產(chǎn),這樣出產(chǎn)的凈水機衛(wèi)生安全和生產(chǎn)質(zhì)量根本得不到保證,產(chǎn)品很可能出現(xiàn)漏水、口感差等問題,消費者很難放心購買。另外,有部分廠家,年頭注冊,年尾就倒閉,經(jīng)銷商正打算大展拳腳,卻再也找不到廠家的蹤影,如此對經(jīng)銷商的長期發(fā)展是十分不利的。
因此,經(jīng)銷商在選擇廠家時,一定要選擇有技術(shù)實力、獨立生產(chǎn),產(chǎn)品品質(zhì)過硬,有不斷開發(fā)新產(chǎn)品能力的廠家,這才利于長期發(fā)展。千萬不能因為貪圖價格便宜,選擇小而雜,沒有品質(zhì)保障的品牌,這只會做壞自己的口碑,對自己不負責,也是對消費者不負責。
第二,強勢的品牌
一個強勢品牌,一個容易讓消費者認同的品牌,可以讓經(jīng)銷商銷售起來事半功倍,選擇好的品牌等于成功了一半!
第三,利潤空間
利潤空間也是一個非常關(guān)鍵的問題,沒有利潤的生意,誰都不想去做。在這里,我們對利潤有2個評判標準:空間性和現(xiàn)實性。
空間性指的是經(jīng)銷價和零售價之間的差價,而現(xiàn)實性指的是能否實現(xiàn)這樣的利潤,打個比方,有廠家給你提供一款凈水機,賣出一臺就有1萬元的利潤空間,但你10年都賣不了一臺,這就不具備現(xiàn)實性。特別要指出的是:如果產(chǎn)品技術(shù)有漏洞,有風(fēng)險,這些都是吞噬利潤的“黑洞”,值得特別關(guān)注。
第四,優(yōu)秀的盈利模式
強而有力的銷售模式?jīng)Q定你的成功。不同的地區(qū),有著不同的市場情況,水質(zhì)情況,不同的經(jīng)銷商,也有著不同的資金實力,人脈網(wǎng)絡(luò)等資源差異。若廠家能提供多種的成功銷售模式以及經(jīng)驗,為經(jīng)銷商找到適合自己操作盈利模式,那對于經(jīng)銷商來說,就可以少走許多彎路,早日走向成功的彼岸。
二、讓自己成為一個熱情、專業(yè)的銷售人員
挑選了一個質(zhì)量好的品牌后,提供高水準的服務(wù)也是至關(guān)重要。優(yōu)秀的經(jīng)銷商不僅僅要為消費者提供一款高質(zhì)量的產(chǎn)品,更要有一個優(yōu)秀熱情的服務(wù)團隊,讓消費者買得開心,用得放心!
第一,售前要耐心、細膩地講解產(chǎn)品知識,與消費者充分地溝通
凈水產(chǎn)品及其服務(wù)的終端導(dǎo)購和與消費者首次接洽的業(yè)務(wù)人員不同于一般家電產(chǎn)品的導(dǎo)購員。凈水機在中國出現(xiàn)還比較晚,消費者對其理解還不清楚,對于設(shè)備的認識水平會有各種各樣的疑慮。經(jīng)銷商一定要對銷售人員進行全面的水知識以及產(chǎn)品培訓(xùn),這樣才能對客戶做有針對性、細膩的產(chǎn)品知識講解。
凈水設(shè)備安裝需要設(shè)計,需要根據(jù)消費者家中的水環(huán)境做不同的配置,根據(jù)消費者的需求,為他提供適合他家居環(huán)境和經(jīng)濟水平的產(chǎn)品。為此,與消費者的溝通,了解其用水環(huán)境及選配目的就非常重要。而要做到這一點,就需要與消費者接洽的業(yè)務(wù)人員具備專業(yè)的知識。
第二,安裝中要精心準備,一絲不茍,服務(wù)講解到位
客戶確定安裝后,我們的工程人員要做認真準備并及時與顧客進行溝通,仔細地核對產(chǎn)品和準備工具,絕不能等到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)有什么疏漏而浪費消費者的時間。沒有這樣的職業(yè)素養(yǎng)很難成為一個良好的服務(wù)商。身著工裝的員工在現(xiàn)場施工時態(tài)度嚴謹、一絲不茍,決不能有絲毫的疏漏。施工后,技術(shù)人員會在現(xiàn)場做仔細的調(diào)試,保證消費者日后使用的舒適順暢。
安裝完調(diào)試后,技術(shù)人員要向用戶講解機器性能、常規(guī)操作及注意事項。保證消費者能夠安全、科學(xué)地使用設(shè)備。之后將現(xiàn)場打掃、清潔干凈,不會對消費者的生活帶來麻煩。
第三,售后管理:回訪監(jiān)控,服務(wù)周到細致
對所有售出的產(chǎn)品,都應(yīng)定期對消費者進行回訪,跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,了解用戶使用情況,對服務(wù)人員進行考核。
為保證水處理設(shè)備的使用質(zhì)量與效果,經(jīng)銷商要根據(jù)用戶系統(tǒng)提示,對可能需要進行濾芯更換的用戶進行提醒服務(wù),解除顧客的后顧之憂。
整理編輯:中國十大飲水機品牌
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